移动增值业务营销思路跟安排.pptVIP

* * * * * * * 手机上网营销：流量精细化运营 整合营帐平台、DM平台及精细化运营平台的用户数据，通过多重纬度对用户基本属性、流量贡献、行为喜好、客户价值等精准定位分析，构建起统一管理的营销支撑体系。 将数据使用行为分析成果应用到各项重点增值业务营销中。 细分32个群 新闻 财经 娱乐 体育 生活 音乐 军事 小说 软件 视频 沉默用户（5M以下） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 中坚用户 （5-50M） 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 活跃用户（50M以上） 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 新用户 31 iPhone用户 32 手机上网营销：流量精细化运营 分组编号 用户性质 成功率 点击率 人均PV 户均提升 流量(MB) 1 沉默新闻用户 3.46% 12.10% 3.50 0.25 2 沉默娱乐用户 4.80% 11.80% 2.46 0.12 7 沉默军事用户 3.98% 14.67% 3.68 0.3 31 新增用户 6.40% 20.60% 3.22 0.22　 11 中坚新闻用户 6.47% 21.15% 3.27 0.22　 12 中坚娱乐用户 6.36% 21.54% 3.39 0.28 16 中坚生活用户 8.05% 28.20% 3.50 0.25 17 中坚军事用户 8.23% 22.39% 2.72 0.18 21 活跃新闻用户 9.35% 24.74% 3.19 0.21 22 活跃娱乐用户 7.10% 25.37% 3.57 0.25　 30 活跃视频用户 7.20% 24.03% 3.34 5.35 32 ihone用户 7.79% 23.24% 2.98 3.22 一切由零开始， 您有兴趣就点一下 今天您上网了吗， 每天提醒您一次 不多打扰您，只给 您感兴趣的内容 注：以上为10月15日上海3G用户实际营销数据 手机上网营销：2G用户营销 WAP门户显示用户流量，通过个性化服务留住用户。在为用户服务的同时，向用户推荐合适的流量套餐，成功拓展套餐的新渠道。 套餐用户数比09年同期增长了56%。 坚持消除使用障碍 对于新入网和换机用户，坚持下发OTA适配信息，并通过短信、WAP PUSH、门户引导用户使用。 10年9月2G手机上网渗透率排名全国前列。 大力发展流量套餐 GPRS渗透率和户均流量趋势图（单位：MB） 27.6万 43.2万 09年9月 10年9月 5元以上套餐用户数 提升数据流量 提升用户粘性 体现3G优势 将微博打造成业务宣传和服务的新渠道 “手机微博”四大目标 手机上网营销：结合产品应用，深度化流量经营 以移动SNS社区、视频等业务为抓手，坚持深度化运营，提升数据流量。新浪手机微博推广活动自9月份启动后，“沃领先锋”粉丝突破10万。 粉丝数已突破10万 目 录 2011年工作思路 相关建议 2010年工作回顾 1.1 移动增值业务整体完成情况 1.2 手机上网营销 1.3 手机音乐营销 1.4 实体渠道营销 手机音乐营销：炫铃业务发展情况 自3月份起，与销售部合作推广炫铃功能一次营销，结合电话营销、线上媒体宣传及线下营业厅推广、群发推广等多种手段，截止9月底2G炫铃用户数累计达到150万，渗透率超过48.23%。 2G炫铃业务渗透率达到48.23% 手机音乐营销：3G手机音乐发展情况 通过“沃爱生活我爱音乐”推广 ，结合本地的群发PUSH、报纸报花、网络宣传等渠道，辅以 “3G校园音乐达人赛”等落地活动，截止10月3G手机音乐用户累计达到30242户。 3G手机音乐渗透率达到 11.64% 3G用户增长较快 手机音乐营销：营销策略 3月为提升炫铃信息费，扩大铃音盒目标用户群针对部分套餐用户开通免费炫铃业务。提升炫铃用户渗透率的同时，培养用户使用或更换铃音的习惯。 功能费提升 以免费体验的方式让用户体验免费铃音盒，再配合短信\彩信\PUSH方式，将活跃用户进行细分，根据用户的活跃情况，并配合自动语音外呼、人工电话回访等形式促进用户。 信息费提升 音乐大赛营销 上海“沃爱生活我爱音乐”活动是通过线上、线下两个渠道进行推广。线上常规的群发push，媒体报纸宣传，网站宣传，并结合时下“达人”热点，线下针对学生市场，组织 “3G校园音乐达人赛”。 目 录 2011年工作思路 相关建议 2010年工作回顾 1.1 移动增值业务整体完成情况 1.2 手机上网营销 1.3 手机音乐营销 1.4 实体渠道营销 实体渠道增值业务销售的问题分析 营业厅等实体渠道增值业务销售能力较弱，与3G的用户发展未形