CS强化活动项目建议书.pptVIP

谨致：一汽丰田汽车销售有限公司 日期：2010年11月;目 录;;目 录;活动背景;目 录;;目 录;;;目 录;;目 录;　　 本次活动在保持前期活动有效内容的基础上，进行了进一步的创新和提升，加入了“加强客户体验，体现客户价值”的核心环节，旨在增强顾客的参与积极性，加强客户体验，体现客户的价值，完美表现对客户的尊重，建立客户成就感。 同时也通过客户的互动参与，有效监督经销店的执行，从而体现客户参与价值。 加强“新车交车环节”、“服务交车环节”与“S/A”环节的联动??从而实现经销店与客户及厂家共赢的局面。 ;活动内容明细;; 本活动最大程度地调动顾客参与的积极性，使客户价值得到三重体现，有效建立客户的成就感，由客户满意上升到客户感动，逐步培养一批忠诚客户，从而通过客户良好的“口碑传播”获取更多客户的认可，以一批忠诚客户逐步影响经销店所有客户，最终达到CS的全面提升。;目 录;—各经销店对原有CS强化活动的推进体制都已熟悉和掌握，为便于活动的开展和执行，同时可有效降低时间和物质成本，本次活动沿用原有CS强化活动体制执行，为了保证活动的执行力及执行效果，特着重强调如下两个工作环节。;;朝向客户面;NO.;挂于驾驶员与副驾中间顶棚处;正面;NO.;朝向客户面;NO.;优质交车服务的十大标准;挂于驾驶员与副驾中间顶棚处;正面;活动执行奖品;新车交车奖品示意图;活动执行奖品;最;目 录;前两次活动效果评估;目 录;活动团队;汽车业：