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门诊部?半年工?作总结? 门诊?部半年?工作总?结 ? ? ? ? 篇一?： ? ? ?14门?诊部上?半年工?作总结? 门诊?部上半?年工作?总结 ?201?X年 ?门诊部?上半年?工作总?结 在?医院领?导班子?和分管?院长的?领导下?，在各?科室的?支持帮?助下门?诊部全?体同志?齐心协?力，在?工作上?积极主?动，坚?持以“?以病人?为中心?”“热?情、细?致、微?笑服务?”的理?念，在?医疗质?量、医?疗服务?方面取?得了较?好的成?绩，基?本地完?成了医?院交给?的各项?工作任?务。现?将3月?8日以?来的工?作总结?如下：? ? ? ? 一?、 强?化思想?教育，?提高人?员素质?，转变?服务理?念，提?升服务?质量。? 认真?组织和?贯彻落?实医院?的会议?精神与?要求。? ? 1、?坚持“?以病人?为中心?、热情?、细致?、微笑?服务”?的工作?理念。?做到了?门诊工?作满意?度的1?00%?，无一?例投诉?事件，?建立了?门诊投?诉意见?登记本?，及时?处理了?患者存?在的意?见，避?免了纠?纷事件?。在这?期间协?助门诊?相关窗?口科室?，处理?了数件?口角事?件，降?低了对?医院的?后续影?响。 ? ?2、多?次进行?民营企?业思想?观、价?值观的?服务理?念培训?，大家?从思想?上有了?一定的?转变。? ? 3、?为门诊?坐诊专?家、医?生提供?舒适的?工作环?境。 ? ?4、完?善了科?室内各?规章制?度。 ? ?二、门?诊工作?的开展?。虽然?还处于?开始阶?段，但?是各科?运行正?常，各?项工作?效益也?在不断?提高，?不断改?善。 ? ?1、我?科自3?月8日?开张至?7月3?1日，?共接待?门诊病?人共3?914?人次，?收治住?院病人?共89?1人次?，总收?入48?267?0.5?9。 ? ?2、新?开展了?妇科、?肛肠科?、等新?项目。?其中门?诊出诊?5次，?抢救危?重病人?2次。?妇科人?流手术?，安取?环手术?也在不?断增加?中。 ? ?3、打?造了中?医馆。?为中医?病人提?供了良?好的和?谐有序?的就医?环 境?。 ? 4?、在候?诊区做?医院宣?传，使?病人在?候诊时?增加了?健康教?育知识?， 也?使我们?在新技?术新业?务方面?得到了?宣传。?从而提?高了自?身信誉?度，也?扩大了?医院的?宣传工?作。以?患者本?身的宣?传为宣?传，才?是最真?实最有?效的方?法，才?能事半?功倍。? ? 三、?医院体?检工作?的配合?与体检?报告单?的发放?。在这?个过程?里面不?断的学?习与摸?索，不?断的前?进与改?善。 ? ?1、自?6月1?8日至?7月3?1日，?一共体?检87?9人次?，六月?份报告?共出3?20份?，发出?292?份，剩?余28?份。其?中41?人复查?，18?人收入?住院治?疗。七?月份报?告到门?诊部，?截止7?月16?日，一?共29?0份，?发出1?81份?，剩余?109?份。其?中59?人复查?，22?人收入?住院治?疗。总?复查率?为1 ? 1?.38?%，入?院率为? ? 4.?55%?。 ? 四?、在抓?效益的?同时也?抓医疗?质量安?全。 ? ?1、对?门诊各?项登记?本、处?方、辅?检申请?单等不?定时检?查。对?不合格?或没完?成的科?室及相?关人员?进行沟?通。各?项核心?制度在?工作中?得到了?贯彻。? ? 2、?参与临?床科室?的病例?质控及?体检报?告的结?果汇总?。对存?在的病?例问题?每周一?次反馈?到科室?（主要?是内科?）。 ? ?3、每?周对门?诊进行?劳动纪?律检查?。 ? 4?、对科?室人员?进行了?一系列?的培训?，包括?院感、?护理操?作常规?、各急?救流程?、医疗?安全。?组织学?习了各?项核心?制度。? 总之?： ? ? ?1、门?诊身为?医院的?窗口科?室，代?表着医?院的形?象，依?旧存在?着一定?的安全?隐患，?在下半?年的工?作中会?让这些?隐患都?化为零?。 ? 2?、门诊?不是一?个直接?创造收?入的科?室，无?法与临?床、医?技等科?室比拟?，但他?潜在创?下的盈?利不可?小觑。?门诊医?生都会?为了多?收一个?住院病?人，绞?尽脑汁?，磨破?嘴皮，?只是为?了带动?全院的?工作及?效益。?我们以?后会多?开展门?诊手术?，促进?肛肠科?、妇科?、等科?室工作?。争取?开展新?项目，?如皮肤?性病、?五官科?、肠镜?、创造?条件开?设急诊?科等。? ? 3、?门诊一?二楼大?厅巡回?不及时?，发生?了多次?无人引?导病人?事件，?针对此?类问题?，安排?了专人?导医，?