年度总结及展望.ppt

福建八方盛丰物流有限公司FUJIAN ATL-SHENGFENG LOGISTICS CO.,LTD 省物部装卸现场作业操作规定 一、车辆到达操作规定 一、车辆到达操作规定 一、车辆到达操作规定 一、车辆到达操作规定 一、车辆到达操作规定 一、车辆到达操作规定 一、车辆到达操作规定 一、车辆到达操作规定 一、车辆到达操作规定 一、车辆到达操作规定 一、车辆到达操作规定 二、车辆装货操作规定 二、车辆装货操作规定 二、车辆装货操作规定 二、车辆装货操作规定 二、车辆装货操作规定 二、车辆装货操作规定 二、车辆装货操作规定 二、车辆装货操作规定 二、车辆装货操作规定 二、车辆装货操作规定 三 投诉处理 * * （一）车辆到达之前，接车人员的工作 1、每日上午8点、下午6点各一次，到达接车员在系统上搜索各地发往本部门的预计到达车辆，包括：车号、每单中转货物的重量/体积、目的地。制成表格并打印一式三份，一份给现场主管（张贴在看板），一份给部门经理，一份给配载调度（公用）。 2、部门经理评估并安排好仓库和装卸工人，确定哪些运单是急货。 3、各组配载主管，根据中转货物及自营货物的预计量，提前备好运输车辆，包括与下线车队的预约。 4、责任追究 未做好车辆到达前各项准备工作，造成接车、卸货、中转、人员安排等工作脱节的，处罚部门经理20元/次。 （ 二）车辆到达，接车人员的工作 1、司机向接车人员报到，接车人员认真验收司机提交的随车单证，核对总单与运单是否相符，询问司机起运站是否有特殊的业务口头交代或文字备注。 2、根据卸物作业现场情况，明确告知司机是否马上安排卸货，如需等待，时间大约多长？ 3、责任追究 （1）车辆到达之后，无人在岗接车、接收单证，处罚接车值班人员20元/次。 （2）接车后，未向司机明确卸货时间的，处罚接车值班人员20元/次。 （ 三）安排卸货时，现场主管的工作 1、每一部车，现场主管要指定一名现场人员负责监卸。 2、现场人员组织搬运工人召开简短碰头会，交待卸该车货物票数、件数、货物特性，特殊货物的注意事项，货物堆码库位等内容。 3、现场人员检查搬运工人的安全防护措施，如胶鞋穿着、安全帽的佩戴等。 5、开始卸货时，司机必须在车边和现场人员共同逐票清点货物件数、检查货损情况，。如司机不在，停止卸货，现场人员马上打车管部值班电话059183672558。 6、遇大票自送货物，应对车厢内的余货高度进行平仓，梯形降高堆放，遇大件货物叠加的，叉平放置并绑扎、加固。 7、卸货过程中发现货损货差，现场人员向部门品质员（兼职）汇报。由部门品质员负责填写《货损货差报案记录单》，拍照取证、留档，向起运站、管理部报案。在卸货登记表上，司机、现场人员共同签字确认。 8、责任追究 （1）未通知司机到车边点货交接，本部门擅自卸货的，处罚现场人员100元/次。 （2）现场人员未检查记录篷布是否盖三张即两层篷布中间加一张塑料膜，处罚现场人员100元/车次。 （3）发现货损货差，未做好记录、取证、报案或卸货登记表司机未签字的，货损、货差赔偿责任全部由本部门承担，追究相关人员责任。 （4）发现轻微货损时，现场人员未采取保护、改善措施，让货物流入下一个作业环节，导致货损程度加重的，货损、货差赔偿责任全部由本部门承担，追究现场人员相应责任。 （5）零担卸空，对车厢内自送货物未进行平仓降高或绑扎、加固的，由此造成货损的，本部门承担50%赔偿责任，追究现场人员相应责任。 （ 四）卸货完成，现场人员工作 1、卸货完毕，现场人员督促搬运工人负责拉、盖篷布，司机负责绑好篷布绳，垫板如数装回车厢并与司机当面交接。 2、空车插篷杆应督促工人使用挂梯，由两名工人在车厢内配合完成作业，严禁工人上车厢顶边作业。 3、现场主管在车辆流程表如实填写相关作业时间等内容。 4、责任追究 （1）工人不拉、盖篷布，处罚现场人员50元/次。 （2）未填写车辆流程表，处罚现场主管20元/次。 （3）未督促工人使用挂梯作业，处罚现场人员100元/次。 （一）车辆装货之前，现场主管的工作 1、现场主管检查待装货车辆情况，包括：垫板数量、篷布是否完好、防雨塑料膜是否备齐有效、车厢内是否大面积湿、油污、车厢内是否有垃圾、严重异味或其他可能污染货物的污染物、车上是否备齐