主管管理技能的提升教材.ppt

《主管管理技能的提升》 ;主管的地位及作用; 主管层职位的分类;依据不同的分类方法，主管有不同的类型;主管应具备的四大管理功能;控制 当本部门或下属的工作目标或绩效偏离设定的目标时，要想办法使之回到正确的轨道上来。控制涉及到的问题如下： ①工作追踪，及时掌握工作进展情况。 ②诊断，将实际效果与预设目标比较。 ③检查计划的执行情况。 ④纠正错误的具体措施。 协调 ①主管要用“三维”意识进行协调： ②按照指挥链，与上司和下属协调。 ③通过与同级的工作协调，得到公司其他部门的积极支持。 ④帮助下属协调外部资源，是管理者的一个重要的职能。;主管的涵养（主管均应具备）;主管涵养的两方面;主管人员必备的技能; 一 、角色认知能力主管是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。;误区：主管在员工的心目中代表公司，扮演着充当同情者的角色，往往会使员工产生误解;二、时间管理能力 ;三、沟通能力 ;★选择正确的沟通对象;★★选择正确的沟通渠道;★沟通的反馈方式;四、目标管理能力;目标管理的特征 特征一：共同参与制定 特征二：与高层一致 特征三：可衡量 特征四：关注结果 特征五：及时的反