中国联通渠道管理业务需求书.docVIP

0中国联通公司发布2011-XX-XX实施2011-XX-XX发布中国联通渠道管理业务需求书（ 中国联通公司发布 2011-XX-XX实施 2011-XX-XX发布 中国联通渠道管理 业务需求书 （V4. QB/CU XXX-2011 中国联通公司企业标准 TOC \o 1-2 \h \z \u 1 范围 3 2 规范性引用文件 3 3 术语和缩略词 3 4 渠道规划建设管理 3 4.1渠道规划管理 3 4.2 建设招标管理 3 4.3 建设信息管理 3 4.4 建设费用管理 3 5 渠道定义、分类 3 5.1. 渠道定义 3 5.2. 渠道分类及体系架构 3 5.3. 渠道分类定义 3 7 渠道的准入准出管理 3 7.1 渠道建设或准入要求 3 7.2 社会营销渠道准入条件 3 7.3 渠道准入流程 3 7.4 渠道合作终止 3 8 渠道管理和业务权限分配 3 8.1　渠道业务权限管理 3 8.2 渠道管理组织结构 3 9 渠道资料管理 3 9.1 社会渠道合作关系管理 3 9.2 渠道规范文件管理 3 9.3 渠道基本资料管理 3 10 渠道费用佣金管理 3 10.1 保证金与押金管理 3 10.2 佣金管理 3 10.3 渠道成本\补贴管理 3 10.4 其它费用 3 11 清欠佣金管理 3 11.1 清欠公司基本资料管理 3 11.2 清欠资源分配 3 11.3 清欠佣金规则管理 3 11.4 清欠佣金结算管理 3 12 渠道支撑管理 3 12.1 业务资源 3 12.2 店面支持管理 3 12.3 宣传支持管理 3 12.4 培训 3 13 渠道考核管理 3 13.1 考核指标管理 3 13.2 考核规则管理 3 13.3 考核结果信息管理 3 13.4 渠道分级和渠道分级调整 3 14 渠道统计分析管理 3 14.1 渠道统计报表的系统支撑 3 14.2 渠道综合分析 3 15 风险预警管理 3 16附录：修订记录 3 16.1 V4.2.1较V4.2修订记录 3 前言 本规范由中国联通公司XX部提出 本规范由中国联通公司XX部归口 本规范主要起草人： 本规范的修改和解释权属中国联通公司XX部 范围 （1）本需求书适用于中国联通各省（总部、直辖市、自治区）BSS系统渠道管理的建设及改造。其中： ? 总部可以查询各省分、地市所有相关渠道统计信息，但不允修改。并对总部直接洽谈的全国性代理渠道信息做相关维护。 ? 各省分可以查询下属地市所有相关渠道统计信息，但不允修改。并对省分直接洽谈的省级代理渠道信息做相关维护。 ? 各地市可以查询下属区县所有相关渠道统计信息，但不允修改。并对地市级直接洽谈的地市级代理渠道信息做相关维护。 ? 各区县可以查询本区县所有相关渠道统计信息，并根据渠道管理相关规定对其代理渠道信息做相关维护。 （2）本需求书是根据渠道管理的相关规范及要求整理形成，包括但不仅限于管理规范所要求的各项内容，并将根据管理规范的修订进行版本更新。 （3）渠道管理日常工作参照渠道管理相关规范，适合总部、省分、市分、县分机构以及具体实施的自有实体渠道与社会渠道的相关管理人员参阅。 （4）此需求书使用于各级渠道管理人员，以渠道全生命周期为主线梳理，涉及渠道各业务环节管理规定，但不作为渠道人员的日常工作和销售支撑需求要求。 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本需求的引用而成为本需求的条款。凡是注明日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版本均不适用于本需求，然而，鼓励根据本需求相关各方面的研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本需求。 【1】《关于印发〈营销渠道发展总体指导意见〉的通知》（中国联通市场字2006[ 454 ]号） 【2】“关于印发《中国联通自有营业厅规划建设管理规范》的通知”（中国联通营字2006[ 285]号） 【3】“关于印发《中国联通联通自有营业厅盈亏平衡模拟核算实施方案(试行)》的通知”（中国联通营字2006[**]号） 【4】“关于下发《中国联通移动业务代理合作协议（范本）》的通知”（中国联通营字2006[368]号） 【5】“关于印发《中国联通移动业务代理佣金管理暂行规定》的通知”（中国联通营字2006[574]号） 【6】“关于印发《中国联通移动业务代理商管理暂行规定》的通知”（中国联通营字2006[575]号） 【7】“关于印发《中