原创力文档- 1、本文档共83页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2009-09 实施2009-09 发布中国联合网络通信有限公司中国联通公司发布中国联通3G业务规范V1.0 目 录
2009-09 实施
2009-09 发布
中国联合网络通信有限公司
中国联通公司发布
中国联通3G业务规范V1.0
TOC \o 1-3 \h \z \u 1 规范说明 5
1.1背景与目标 5
1.2 规范内容 5
1.3 参考文献 5
1.4 名词解释 5
1.5使用范围与修订 6
2业务描述 7
2.1 3G业务体系 7
2.2基本概念 7
2.2.1 3G用户定义 7
2.2.2 后付费用户 7
2.2.3 标准产品（预付费）用户 8
2.3 用户场景 8
2.3.13G用户场景 8
2.3.2 2G用户场景 8
2.3.3 2G用户选择3G套餐后原有2G业务的使用场景 8
2.3.4可视电话用户场景 9
2.4 3G业务开通范围 10
2.4.1 语音业务 10
2.4.2 可视电话业务 11
2.4.3 补充业务 12
2.4.4 无线上网卡业务 12
2.4.5短信业务 13
2.4.6语音增值业务 13
2.4.7彩信业务 14
2.4.8手机上网 14
2.4.9手机电视 14
2.4.10手机报 15
2.4.11手机音乐 15
2.4.12手机邮箱 15
2.4.13即时通信（暂不支持） 16
2.4.14手机116114 16
3、计费及信控原则 16
3.1 计费原则 16
3.1.1 语音业务 16
3.1.2 可视电话 17
3.1.3 语音补充业务 17
3.1.4 可视电话补充业务 17
3.1.5 无线上网卡 18
3.1.6 短信业务 18
3.1.7语音增值业务 19
3.1.8彩信业务 19
3.1.9手机上网 20
3.1.10手机电视 20
3.1.11手机音乐 21
3.1.12手机邮箱 21
3.1.13手机报 21
3.1.14即时通信（暂不支持） 21
3.1.15手机116114 21
3.2增值业务几种计费模式的订购、退订与计费要求 22
3.3超长流量话单 22
3.4 3G客户信用控制管理 22
3.4.1 信用评估 22
3.4.2 国际业务的信用控制 23
4 标准产品（预付费产品）业务规定 23
4.1标准产品（预付费产品）生命周期管理 23
4.2 激活 25
4.3 充值 25
4.4挂失/解挂 26
4.5 USIM/SIM解锁 26
5 产品生产流程 26
5.1 后付费产品生产流程 26
5.2 标准产品（预付费产品）生产流程 27
5.3.无线上网卡标准产品包生产流程 28
5.4.无线上网卡后付费产品包生产流程 29
6 业务受理流程 29
6.1 后付费客户开户 30
6.2 标准产品销售 32
6.3 2G客户转3G 33
6.4 3G定制终端销售 36
6.5 3G套餐受理 38
6.6 订购/退订业务 39
6.7后付费客户停机 40
6.8 后付费客户开机 41
6.9补/换卡 42
6.10 客户资料变更 43
6.11 用户资料变更 44
6.12 付费账户变更 45
6.13 后付费客户过户 46
6.14预约受理 48
6.15 客户积分兑换 49
6.16 后付费客户开通国际业务 50
6.17 后付费客户取消国际业务 51
6.18 后付费客户退预存款业务 52
6.19 后付费客户退保证金业务 53
6.20 后付费客户信用额度调整 54
6.20.1 临时信用额度调整 54
6.20.2 保证金信用额度调整 55
6.21 标准产品（预付费）客户资料补录 56
6.22 标准产品（预付费）客户挂失 57
6.23 标准产品（预付费）客户解挂 58
6.24 标准产品（预付费）客户解锁 59
6.25 后付费客户改号 60
6.26 后付费客户预约退网 61
6.27 后付费客户退网 62
6.28 营业厅交费 64
6.29 有价卡销售 64
6.30 营业发票打印 65
6.31 营业发票重打/补打 6
文档评论（0）