面试策划 电子商务.docVIP

小邓公司面试策划 电商1041 邓镇锋 100600404216 一、招聘信息 由于南宁市电子商务的迅猛发展，现在小邓公司电子商务方面的人才数量已不能很好的适应公司业务的需要。通过人力资源规划和相关工作分析，公司需招聘电子商务客服、电子商务销售人员和电子商务顾问共7名。 二、面试对象 广西财经学院信统学院电商1041班全体同学 三、时间安排 从2013年6月1号进行发布信息，之后进行简历投递，6月3号简历投递结束。4号进行笔试，6月5号进行面试，15号通知录用者。 四、面试和笔试地点 广西财经学院六教一阶 五、招聘小组工作安排 1、简历挑选： 由人力资源部派专门人员进行筛选，一到两名即可。 2、面试安排： 安排5面试官由人力资源部提供。 六、招聘职位要求 职位名称: 电子商务客服 所属部门：电子商务部 招聘人数： 2人 岗位职责： 1、负责淘宝网店的产品销售、以及相关工作；能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。 3、具备一定的销售能力，针对公司现有的产品和客户进行营销，能用最简洁明了的语言让买家了解产品、接受产品，服务质量能得到买家的高度认可。 工作要求： 1、