旅游专业实习报告册.docVIP

西南财经大学天府学院 旅游专业毕业实习报告册 PAGE - PAGE 8 - TIANFU COLLEGE OF SWUFE 旅游专业 实习报告册 学生姓名： 杨晨 学 号： 班 级： 2012级109班 实习时间： 2014.7.7~2015.1.7 前言 对于任何一位大学生来说，毕业实习都是一个很关键的学习和历练经历。对于我们而言，这一次不再是从他人的口中听说的关于旅游行业那一个个冰冷的故事，这一次是用我们自己泪水、汗水、坚持和奋斗印刻在我们回忆和血液里的属于我们自己的故事。今年7月结束学校的诸多事宜，没有选择学校安排的酒店实习工作，而是选择自己去招聘旅行社的工作，学习这个专业已有2年，想在第一线的直接去接触和了解这个行业，不再是课本上没有朝气的刻板的知识。这半年我在旅行社的实习工作是面对直客，也就是和有旅游意向的客户一对一的进行接触，他们咨询，我们了解他们的需求向他们进行线路产品的介绍和销售，进行出游前详细的咨询工作，签订合同，以及解决客人在旅游途中遭遇的突发性问题的以及投诉工作。同时，因为个人的原因，对于成都市的户外俱乐部的经