旅行社op计调手册.doc

旅行社OP计调手册 计调的定义（op 即operator 操作者） 计调就是计划与调度的结合称谓，是在旅行社内部专职为旅游团(散)客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。 计调的工作划分 计调工作大体上包括采购业务，客流调度和统计 计调的种类 从业务范畴划分，计调人员分为组团类计调，接待类计调，批发类计调，专项类计调四种。 1．组团类计调 组团类计调按游客对象出行目的地又可划分为中国公民国内游计调、中国公民出境游计调。 中国公民国内游计调 中长线计调 短线计调(又称为周边短线汽车团计调) (二)中国公民出境游计调 出境游计调根据出境地区及语系可以划分为： 欧美澳加地区计调 德法西葡地区计调 非洲地区计调 东南亚地区计调 日韩地区计调 俄罗斯北欧地区计调 伊斯兰中东地区计调 港澳台地区计调 印巴南亚地区计调 拉美地区计调 2 接待类计调 （一）国内接待计调 国内接待计调，即国内地接计调，按组团游客对象活动区域可以划分为： 纯一地旅游接待计调 学生冬夏令营活动计调 中转联程旅游接待计调 商务会展活动接待计调 (二)国际入境接待计调 入境接待计调，即入境地接计调，是指专营外国游客进入中国的接待安排，根据入境地区可以划分为： 欧美澳加地区计调 德法西葡地区计调 非洲地区计调 日韩地区计调 俄罗斯北欧地区计调 伊斯兰中