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从企业文化角度看海尔发展 成员：胡丹 王振红 李东丽 吴海云 “海尔”企业介绍 海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。截至2009年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，2010年品牌价值已达207.65亿元。海尔积极履行社会责任，援建129所希望小学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。 海尔全球化的脚步 中 东 海尔全球化的脚步 泰 国 海尔全球化的脚步 意大利 海尔全球化的脚步 葡萄牙 海尔全球化的脚步 韩 国 海尔全球化的脚步 日 本 海尔全球化的脚步 澳大利亚 海尔全球化的脚步 欧 洲 海尔全球化的脚步 俄 罗 斯 海尔全球化的脚步 美 国 分析思路与框架 精神层 制度层 物质层 精神层 主要指企业领导和员工共同信守的基本理念价值标准、精神风貌，是形成物质层与制度层的基础，是企业管理与文化的核心和灵魂。 制度层 企业文化的中间层次，是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性和约束性影响的部分，体现企业文化对员工和企业组织行为的要求。 物质层 企业文化的表层部分，是企业管理和文化的外在表现和载体，是其他各层的物质基础。 道——道之在海尔，犹川谷与江海 代表企业的核心价值观和经营理念 法——法之事于道者，企企业可抱一矣 代表企业的组织形式和管理制度 天——天之事于道者，业则长青也 代表企业目前的外在表现 神即道，道法自然，如来。。。。 “古至善为道者，微妙玄通，深不可识” “道”字包含了中国的人生哲学、经济哲学， 从道中汲取经营之道融入整个企业文化的 核心理念。 核心理念：价值观，经营哲学和企业使命 价值观 海尔核心价值观：创新 海尔精神：敬业报国、追求卓越 海尔作风：迅速反应、马上行动 经营哲学 海尔战略观：先谋势后谋利 海尔管理模式：日清日高OEC管理法 海尔质量观：高标准、精细化、零缺陷 海尔的服务观：用户永远是对的 海尔的营销观：先卖信誉后买产品 企业使命 为社会创造下效益 为顾客创造价值 为员工创造机会 “有生于无”与“以柔克刚” 有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名言。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。 小故事 “道”字产生的效应 员工队伍自觉自律 自我激励执着进取 高度的职业道德和社会职业感 法——法之事于道者，企业可抱一矣 “法”代表企业的组织形式和管理结构。“善用法者，扬其长，避其短”，把传统管理与现代的企业管理相结合形成独特的管理模式。 海尔的管理模式 OEC管理模式 市场链管理 “人单”合一发展模式