浙江省台州医院精益医疗之旅.PDFVIP

精益医疗战略落地 浙江省台州医院精益医疗之旅 陈海啸 主要内容： 台州医院精益管理之旅回顾 发展中的新挑战 选择“精益医疗”学习和做了什么 精益医疗试点案例 心得及分享 2 浙江省台州医院 恩泽妇产医院 路桥医院 台州市中心医院 12年来我们已做了不少…… • 恩泽十大信条 • 核心价值观 • 四大医院关键策略 • 五大关键管理支柱 • 年度目标平衡积分卡 • 部门与医院的KPI协议 十二年来，医院已经做了许多改善， 并且也吸收了很多精华…… 质量管理工具已应用： 发展中的新挑战 面临的发展中的新挑战…… • 如何让员工对集团使命和责任更有担当 • 如何让资源和人员“有力一处使” • 如何不让好的医生、员工成为最“累”的员工 • 如果让推行下去的各种举措能够形成有效闭环 • 如何增加病人有效接触医护人员的时间 • 如何让员工能更能主动参与改进 • 如何应对未来多元化医疗竞争 • …… 今天的医院核心竞争力 从数量时代→质量时代 二、粗放管理与精细管理 1、粗放管理的特征 1）追求投资带动或需求拉动（规模扩大） 2）热衷于哲学层面上管理思路的思考和 经营的战略 3）管理实践中形式主义 4）表面的、差不多的管理 5）短暂的管理 2 、精细管理的特征 1）建立标准流程为中心，并不断优化 2）强调数字量化，精确严谨成为习惯 3）关注医院的服务 4）强调领导力的培养获得 5）能帮助建立学习型的组织 三.精益管理 精益的要点 通过消除生产上所有环节上的不增值活动 ，来达到降低成本、缩短生产周期和改善质量的目 的 消除浪费，持续改善 精益生产的起源 起源于20世纪50年代丰田汽车公司，而在80 年代中期被欧美企业纷纷采用。随着微利时代 的来临，精益生产模式成为企业竞争的有力武 器 丰田生产模式 TOYOTA PRODUCTION SYSTEM （TPS ） 工作中的浪费 无附加价值的劳动浪费!!! 工作中的浪费 工作和干活是不同的概念! 到处都存在浪费现象 例如 员工作业的实际内容 有附值动作 工作时 无附值动作 的动作 浪费 丰田生产方式就是： 将必要的产品， 在必要的时间， 生产必要的数量 丰田语录 建立质量文化 丰田最重视的是确实执行与采取行动，我们总 是要求员工：何不采取行动，尝试不同的方法 呢？当你诚实面对失败时，才有矫正的机会。 于是，藉由不断改善，或应该说是靠不断尝试 的行动以获得改善，就能提升实务与知识。 ──丰田汽车总裁张富士夫 丰田语录 加速流程 从一开始，丰田就认为，谁都能雇用机械师、 工程师，谁都能雇用这个、买下那个，但是， 在建造一部车之前，丰田应该先使建造一个模 型、制造一具引擎等的新革命性流程至臻完善， 一切必须