肯德基消费者购买行为及购买特点.docxVIP

影响消费者购买行为的主要因素： 文化因素： 文化是引发人类愿望和行为的根本因素。比如在一些洋节日（情人节、圣诞节等）或是特殊节日（生日、纪念日）中，很多追求时尚的年轻消费者会在肯德基就餐。 社会因素： 社会因素它包括了相关群体、家庭、社会角色和地位等，其中家庭因素影响较大。因为肯德基的品牌定位是“家庭成员的消费“，所以肯德基成为家庭消费者的一个选择。 个人因素： 生理因素、经济状况、生活方式 、个性和自我形象等影响着消费者的购买。而购买肯德基的年龄主要分布在15-25岁之间，其中情侣占多数。 心理因素： 消费者的购买决策还是要受到某些心理过程的影响，其中比较重要的是动机形成过程。还有感觉、知觉、学习、信念和态度等。肯德基的颜色都是有红色，黄色，绿色组成，从视觉上让人感觉有食欲。 以购买习惯为标准，消费者购买的商品可分为便利品、选购品、特殊品和非渴求品四类。肯德基可列入特殊品当中。特殊品作为消费者有特殊偏好的商品，购买时不计其价格和购买地方的便宜与否，但对于消费者来说却具有独特意义，从而不惜代价，不加选择，购之为快。 肯德基消费者的购买动机： 求新动机： 肯德基的餐食日益更新，能引起大学生的购买需求。 求美动机： 重视食物的造型、色彩和味觉美，重视对人体的美化作用。 求名动机： 是以追求名牌产品、特点产品的购买动机。这些顾客在购买商品时，很注意商品的商标、牌号、产地、名声和购买地