股份-个人传统及分红-新单话术-归并费用补偿.docVIP

股份-个人传统及分红-新单-1 回访员：“您好！请问您是**先生/女士吗？” /“您好！请问**先生/女士在家吗？” 1、回访员：“**先生/女士您好！我是中国人寿客服中心**号回访员，非常感谢您成为我公司的客户。为了给您提供更好的服务，想对您做个简短的保单回访。可以吗？” 2、回访员：非常感谢您的配合。为了保护您的权益，麻烦您与我核实一下您的基础信息，请您提供一下您的出生日期或者您投保时使用的身份证号码后四位数好吗？ 0）能提供，并且提供正确的，则继续回访； 1）不能提供。 回访员：“请您抽空查看一下您的身份证号码或者核实一下您的出生日期好吗？我们下午/晚上/换个时间再与您联系好吗？”。 2) 提供错误。 回访员：“很抱歉，您提供的号码/生日与我们的系统显示不相符，请您抽空查看一下您的身份证号码或者核实一下您的出生日期好吗？我们下午/晚上/换个时间再与您联系好吗 3、回访员：您在我公司投保了一份**保险，保单已经在*月*日生效了，请问您收到保险合同(保单)了吗？ 0收到 1未收到 回访员：（请您不用担心，我们会尽快把保单送给您的，您也可以先和销售人员联系确认。） 2不知道投保事宜 回访员：（您可以向家人或单位了解是否投保，我们也会进一步核实。谢谢您。） 转：18 3核心系统已撤单 转：18 选1、2应记录预约-投保-有指定业务员类服务单进行流转处理 4、回访员：您这份保单