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项目操盘手册（大纲） 筹建期 营销组织 团队组建（销售、渠道团队） 组织架构搭建 人员筛选 绩效考评 团队文化 售楼部管理制度 人员分工 案场制度（案场接待制度、日常管理制度、物业服务标准等） 培训 新员工培训 销售基础培训 项目实战培训 销售实战演练 销售文件 管理工具文件 开发商背景信息 项目报批规划信息 项目相关资料信息 产品策划 项目总体定位 整体环境定位 户型定位 景观设计 其他定位 规划设计配合 项目包装 项目外及售楼部市内包装（销售展示标准） 销售人员及物料包装 样板房包装 市场调研 宏观环境调研 区域市场容量调研 区域市场竞品调研 蓄客期 销售工作 市场调研与分析 客户分析 价格制定与控制 整体推广销售计划 销售物料准备 现场包装调整 销售实战演练 策划工作 市场调研与客户分析 价格制定 整体推广营销计划 广告设计制作类 策划推广类 蓄客期营销活动 开盘期 项目开盘总体思路 推盘策略 价格策略 执行方案 开盘人员筹备及培训 物业、工程等配合 开盘广告宣传 销售准备工作 开盘前造势营销 开盘活动组织 开盘后持续造势热销 签约期 签约筹备工作 合同条款及法规的落实 合同资料的准备 签约区布置 人员分工 签约工具 客户通知 签约流程 签约资料 签约流程引导 合同及档案管理 人员培训及制度考核 持续期 销售基本工作 销售情况分析及总结 日报 周报 月报 季报 年报 开盘总结