市场调研方法3实地调查法.pptVIP

第六讲 实地调查法 本节的学习重点 1、熟悉观察法的概念、特点和操作方式 2、熟悉访谈法的概念、特点和运用 3、了解实验法的特点和过程 4、熟悉三种实地调查法的适用范围 案例：奇怪的客人 一次，一个美国家庭住进了一位日本客人。奇怪的是，这位日本人每天都在做笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物，看什么电视节目等。一个月后，日本人走了。不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的物美价廉的旅行车。如美国男士喜欢喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。直到此时，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家庭的研究报告，同时向收留日本人的家庭表示感谢。 一、观察法 1、概念与特点 概念：是由调查者直接或利用仪器来观察、记录被调查、记录对象的行为、活动、反应、感受或现场事务，以获得资料的方法。 特点，调查者同被调查者不发生直接接触，而是由调查者从侧面直接地或间接地借助仪器把被调查者的活动按实际情况记录下来，避免让被调查者感觉正在被调查，从而提高调查结果的真实性和可靠性，使取得的资料更加切近实际。 2、观察法的优点与缺点 优点： 1）它能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。因此，观察的资料比较真实。 2）在自然状态下的观察，能获得生动的资料。 3