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头脑风暴方法运用指南 授课人： 侯昌龙 (品质改善TEAM) 授课时间: 2012.01.14 1 ※课堂预热活动 1.头脑风暴法简介 2.头脑风暴法的基本原则 3.头脑风暴法的实施程序 4.头脑风暴提出问题评价筛选 5.头脑风暴法串联说明 6.头脑风暴法小游戏 7.头脑风暴法总结 2 3 不敢相信图中的横线是平行的，不过它就是平行的 4 这些对角线是平行的吗？确定吗? 5 在下面的两条线中哪个是向上延伸的呢？ 6  是亲吻的恋人吗? 7 是一个吹萨克斯风的男人吗? 真的吗? 7 8 图上共有九张脸,你能找得到吗? 9 图上共有九张脸,你能找得到吗? 1.头脑风暴法简介 头脑风暴法是当今最负盛名、最实用的一种集体式创造性解决问题的方法。“ 头脑风暴”（Brain Storm）愿意是：“ 突发性的精神错乱”，表示精神病患者处于大脑失常状态的情形。“ 头脑风暴法”亦简称“ BS法”，是将少数人召集在一起，以会议的形式，对于某一问题进行自由地思考和联想，提出各自的设想和提案。 10 2.头脑风暴法的基本原则 一、基本原则 1、延迟判断（deferred judgment） 2、数量产生质量（quantity breeds quality） 根据上面的过程还必须遵循4条基本规则： 1、不做任何有关缺点的评价 2、欢迎各种离奇的假想 3、追求投想的数量 4、鼓励巧妙地利用并改善他人的设想 11 3.头难风暴的实施程序 热身会议进行 确定议题 提出设想 头脑风暴小组确立 设想记录 设想评价 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ② ① ⑤ ⑥ 营造自由设想气氛缺乏经验 学科背景相异；避免行家参与；全员参与献计 议题具体，会前进行必要通知说明 各抒己见，有序发言，切忌评价与论述 醒目位置进行同步记录 与设想提出阶段分开进行（延迟判断） 议题重申 ⑦ 12 ③ ⑦ 13 分组讨论时，你是否说过下面这些可能导致讨论中断的话？ 是不是我自己提得太 多了? 和我提的想法相同? 这个想法太不像话了? 这个想法理解起来太难了 14 我们在讨论时是不是有过这样的姿态? 15 在进行头脑风暴时，全体员工具有主人翁意识，积极参加活动并合作的态度是至关重要的。 完善、发展他人的创意 不要采取抵触的态度 分享他人的思想和感情 倾听发言者的意见 不要执着于自己的创意 明确果断地表达自己的意见 16 头脑风暴可运用到主题活动的所有阶段。 17 4.头脑风暴法提出问题的评定筛选 重要度评价表 能自己 解决吗 5 2 1 能按期 完成吗 5 3 3 问题点 效果 难易度 紧急度 合计 总分 评价 甲 5 1 3 19 ○ 丙 1 3 3 12 X 丁 3 5 4 16 △ 18 4M 因素 重点 作业者(Man) 技能（Skill）、组织体系、作业环境/意识 机械、设备(Machine) 设备本身问题(包含设计)、部品问题 材料 (Material) 材料上的问题、服务上的问题 作业方法(Method) 作业指示方式问题、非标准化造成的问题,未能系统化的体系问题、作业实施方法问题 4M分析是合理导出原因的方法，将原因分成作业者、设备、材料以及方法的4个因素，看待问题。 为了在问题原因分析和解决课题时不发生因素遗漏，需正确进行分析 按生产4大因素 (作业者、设备、材料、作业方法)进行分类 从而，找出根本原因 大部分的现场问题都能用4M来分析 经过分析能得出原因和根本原因，并制定对策日程以及担当等 还得决定问题解决的优先顺序 5.头脑风暴法串联说明 19 除掉生锈部分的清理时间过长 作业者(Man) 问题及现象 原因 根本原因 检查员之间的检查标准各不相同 设备(Machine) 作业场内没有防锈设施 清理刷容易破损 材料(Material) 丝孔多，T/S厚 容易再次生锈 作业方法(Method) 手工难以消除 粉尘发生多 重要的品质因素 没有能对照和适用的获得认可的样本 投资规模大 材料没有弹性、容易磨损 碳材料被露出 没有专用的 自动工具 使用喷出空气（Air）的工具 对策 担当 期限 刀具（Tool） 不合适 改造和使用 手工钻头 涂上防锈油时 接触到了水分 按出口品制作事例，制作样本，获得认可 用弹性和耐磨损性材料制作 寻找将清理作业结束的丝孔密封起来的方法 开发专用工具 探讨换消除防锈油时使用的化学物质 小鸡过马路的难题 马路对面的草丛里有很多美味的虫子 但 现在马路被太阳晒得很烫 还有很多汽车来来往往 可是虫子真好吃呀