集团是史玉柱的形象化身。.docVIP

用行业文化自驱力确保医德好医德医风建设是实现和谐医患关系的重要保障，也是服务质量管理的必备环节。该集团通过全面实施医务人员医德考评、医德档案管理、和推广医疗行为 用行业文化自驱力确保医德好 医德医风建设是实现和谐医患关系的重要保障，也是服务质量管理的必备环节。该集团通过全面实施医务人员医德考评、医德档案管理、和推广医疗行为“三个不准”这些有效举措，搭建起医德医风建设与医疗行业文化的契合点，把加强医德医风转化为医务工作者的自发行为，并形成长效运行机制。 量化医德考评体系 规范医务人员行为 该集团建立了医务人员医德考评制度的具体实施方案，每年进行一次。考评内容包括遵纪守法，廉洁行医，规范医疗服务行为、构建和谐医患关系等七方面。以打分制形式细化了加、扣分项目。比如拒收红包、回扣，服务热情，多次受到患者及家属表扬或上级表彰等14项为加分项目。未履行好告知义务和服务承诺，工作拖延影响诊断治疗等25项为扣分项目。同时列举了索要患者财物，收受回扣，私自收费等8种具体表现，为较差医德行为。科学的考评体系，保证了考评结果的客观公正。医德考评管理实施后，医务人员服务行为更为规范，服务意识和服务能力明显提高。 强化医德档案管理 职称晋级奖惩分明 该集团为每位医护人员建立一份医德医风档案，内容涵盖了廉洁从业承诺、被投诉、受到惩处、受到表扬和表彰等情况。把全集团五千余名在职医师、护士及窗口服务人员、导诊、陪诊等卫生技术人员医德考评的评审纳入医德档案，使具体的加分和扣分记录都能做到有据可查，确保了医德档案记录的完整性和长期性。考评为优秀或良好的，进行奖励；考评为较差的，轻则取消评先选优、晋职晋级等资格，情节严重者将予以缓聘、解职待聘，解除执业医师资格。医德档案保管还随人事关系、人事档案迁移，为医务人员业绩考核、晋级晋职、岗位聘用提供了可靠的依据。 公开承诺“三个不准”让天使回归阳光 “三个不准”即不准在诊疗时接听手机、不准酒后上岗、不准接受病人红包和回扣。该集团不仅在所属各单位公开“三个不准”内容，成立对服务和行风建设实施全方位监督检查的服务监督办公室、设专人监督检查、定期通报情况，而且通过媒体向社会进行承诺，广泛接受社会的监督，让每个医务人员都成为好医生、好护士，推动服务水平再上新台阶。“三个不准”的承诺连通了医患沟通以及相互间信任和了解的桥梁，赢得了社会百姓的赞誉和肯定，患者满意度不断提升。 党建半月谈 主 主 办：黑龙江省卫生厅机关党委 本期协办：黑龙江省卫生文化协会 20 20 201 2013年 第1期 总 第57期 2013年1月15日 龙江卫生 党建半月谈 DANGJIAN DANGJIAN BANYUETAN BANYUETAN 卫生文件建设疾控中心文化建设初探 卫生文件建设 疾控中心文化建设初探…………………………………………………2 领悟医院文化的情感与境界 ……………………………………………6 加强医院文化建设 推进医院科学发展…………………………………10 以人为本 文化先行 全面提升医疗卫生服务品质……………………16 【 本期导读 】 疾控中心文化建设初探哈尔滨市疾病预防控制中心 吴艳红 疾控中心文化建设初探 哈尔滨市疾病预防控制中心 吴艳红 文化是一个组织的灵魂，是一个组织生存发展的基础和动力，是维系组织团结和发展的精神纽带，构建良好的疾控文化对疾控中心的发展壮大有着重要意义。疾控文化是疾控中心的核心竞争力，在铸造疾控中心的服务、质量、技术品牌中有着不可替代的作用，是提高凝聚力和塑造良好社会形象不可替代的载体，它不仅为疾控中心的发展指引方向，而且为疾控中心的可持续发展提供动力和活力，进而增强疾控中心的凝聚力和创造力。因此，加强疾控文化建设，并以此推动思想作风建设，对促进疾控中心的全面发展意义重大。 疾控中心作为卫生行业的重要组成部分，是实施卫生防病、健康促进的主力军，也是传播新文化、新风尚的服务窗口，疾控事业的价值不仅要体现在提高人民健康水平上，还要在文明建设上起到带头作用。那么，如何促进疾控中心文化的建设与发展？如何扎实开展文化建设活动？笔者认为可以从以下几个方面进行思考。 一、要充分认识加强疾控文化建设的重要意义 在利益多元化、思想多样化的今天，市场经济的大潮冲淡了公益性单位尽职尽责的职业使命，疾控中心要有所作为，维护良好的社会声誉，必须开展文化建设。新医改促进基本公共卫生服务均等化实施后，对疾控工作提出了新要求。当前，我们正处在医改的攻坚时期，随着新医改方案的深入实施，给疾控事业带来良好发展机遇的同时，也提出了严峻的挑战，在这个充满挑战与机遇的社会里，疾控中心要乘势而上，快速、健康、科学地发展，就需要一种代表精神结晶和动 党建半月谈 者在院的每一天，对需要为患者提供的服务项目进行定质、定量