销售顾问销售流程准则.docVIP

　　　 销售顾问工作流程 销售部每天早上做好车辆清洁后由销售主管召集后总经理召开早会，安排当天的工作并鼓舞员工的士气；每天晚上由销售主管召集后总经理召开夕会，总结当天的销售情况，分析来店来电客户以及次日的工作安排后方可下班。 1.销售顾问是直接面对客户的第一个窗口，上班之前应当整理好自己的仪容仪表，建议男士短发不留指甲，女士淡妆。 2、 销售顾问每天安排一名值班人员，展厅环境和清洁由值班销售顾问负责监督保洁人员清理; 3、 值班销售顾问安排并监督前台值班人员的值班情况，前台随时保持有值班人员在值守并接听电话。值班销售顾问每天泡好茶水，客人走后的茶杯由值班销售顾问负责监督清理； 4、 值班人员每天午饭时间值守展厅，晚上值班到7:00 5、 值班销售顾问每天早上到财务部领取展车钥匙，保管至当天下班时整理好展车以及钥匙后交由财务部；值班销售顾问保管钥匙的当天造成展车钥匙丢失的由值班销售顾问赔付； 6、 销售顾问职责范围内的工作没有完成以及自身疏忽造成公司利益受到损害的由销售顾问自己承担损失；（客户定车后以及到交车，中间所有环节都是销售顾问的职责，以及客户交车和交车后的事宜也由销售顾问负责），公司各部门有义务配合销售顾问的工作顺利进行。 7、 销售顾问接待客户以及来访人员须热情、有礼貌。来访人员如果有开车当班销售顾问应快步迎出门为客户指导车辆的停放并为客户打开车门迎接客户进展