店铺运营管理流程图.pptVIP

绩效考核的内容 -- 业绩考核 -- 能力考核 -- 态度考核 -- 品德考核 -- 个性考核 绩效考核的原则 -- 客观公正的原则 -- 民主公开的原则 -- 立体考核的原则 -- 反馈与应用的原则 -- 定期化与制度化的原则 二、如何进行绩效考核 绩效考核的程序 * 制定绩效考核计划 * 确定考核标准和方法 * 收集数据 * 分析评价 * 反馈与结果 绩效考核中的常用方法 * 书面报告法 * 评定量表法 * 排序法 * 两两比较法 * 综合考评法 影响绩效考核效果的因素 -- 绩效系统的问题 -- 考核人员的问题 -- 被考核者的问题 考核者的常见问题 ? 光环效应 ? 中庸倾向 ? 宽容或严厉 ? 近期错误 ? 偏见 ? 缺乏资料 ? 马太效应 三、怎样做好绩效面谈 绩效面谈的目的 * 对被考核者的表现，双方达成一致 * 指出优点所在 * 指出待改进的缺点 * 双方对改进计划形成共识 * 协议下一个考核阶段的目标 考核者应