《秘书实务》秘书含义.pptVIP

1.服务性： 直接性（贴身的工作助手，不存在中间层次；工作内容与领导工作保持一致；直接对领导负责，听命于领导，并向其汇报）； 广泛性（为上司、同级、群众三层级服务）；稳定性（只要不解聘不辞职，秘书长期为固定地上司服务，业缘关系和人情关系） 2.知识化：以处理书面信息为主要内容，需掌握现代办公手段和专业知识技能，属知识分子或白领阶层，高级秘书属于智囊型人物 3.年轻化：发达国家平均年龄26岁，一般20-35岁之间。工作3-5年，积累经验，锻炼能力，逐步由操作（秘书）向管理层（主管）迈进 4 .初级中级秘书女性化：程序性重复、规范性要求，需细心耐心 5.高级秘书男性化：调研、出谋划策、挑战性，需高科技和逻辑思维 （四）秘书职业化 1．我国秘书职业化的过程 2．我国秘书职业化的特征 （1）服务对象多元化 （2）业务工作专门化 （3）劳动价值商品化 （4）商务秘书女性化 （5）资格认定制度化 三、技能训练 ■训练１ 下面是《东方魔鬼辞典》和《办公室魔鬼辞典》中对“秘书”和“文秘”的解释，请结合本节所学的基本知识对其作出评判。 秘书 1．不必打字好，只须线条好。 2．董事太太的敌人。 3．只消说“董事正在开会，何时结束很难说”便可领取薪金的漂亮女子。 文秘 1．沏茶倒水者的美称。 2．用化妆盒多于用笔的职工。 3．电话最多的纪录保持者。 4．坐在椅子上等待结婚之人。 秘书 1．领导喜欢有人辅佐，不喜欢有人超过。 2．如果你想向上司提出忠告，你应该显得只是在提醒他某种他本来就知道不过偶然忘掉的东西。 3．至高权力的守护者。他们通过处理日程安排、电话和电子邮件而控制着通往权力的大门。 ■训练２ 下面是人们对秘书及秘书工作的一些形象化的描绘，请体会其中的真义所在。 ·从事秘书工作这一行，别人睡觉我清醒，别人度假我站岗，别人娱乐我工作，加班是正常的，不加班是不正常的。 ·有人风趣地说：秘书工作“无法无天”，不受劳动法保护，没有星期天的概念。 ·领导开会我先来，看看座位怎么排；领导讲话我先讲，看看话筒响不响。 ■训练３ 回忆你看过的文学作品或影视作品中的秘书人物（或有秘书特征的人物），比如金庸小说《鹿鼎记》中的韦小宝、电视剧《乔家大院》中的孙茂才等，请共同讨论分析这些人物身上有什么是值得我们学习的？又有什么是我们必须摒弃的？ 真正的优点是机智与处事能力。韦小宝为人处事及其办公能力如果能学个两三成，想必我们这些个凡人都会成为企事业单位中的管理精英了。 　　如果把天地会总舵主陈近南比作私企的话，那么康熙所统领的清政府就是国企。韦小宝既能在私企天地会中担任部门经理，同时也能在国企清政府那里担任皇帝身边的副总经理可见他的公关手段非常不一般。 　　 孙茂才是乔家生意的参谋长，这个定位我想是勿庸置疑的。从剧情的发展来看，孙茂才是很适合这个位置，并且做的很有成效的。首先，他具有对事务发展的敏锐观察力、洞察力，以及一个聪明的头脑，这一点从他在给乔家各处生意出的一些主意，及他对很多事情的评论可以看的出来。其次，孙比较善于影响乔东家的想法，在东家激愤或者有些鲁莽的时候，孙总能合适的将东家引回到正确得体的思路上来，这点是难能可贵的，应该说他做的非常好。正如有人说道：“他的聪明应该说不在乔之下的。甚至换句话说，乔家的产业为什么得以转危为安甚至越来越好，一大半的原因是由于乔结识了孙，这也曾经让我觉得孙才是整个乔家的救命恩人”。孙对乔家的生意上的功劳还是不可抹杀的。 ■训练４ 根据下列的测试量表对自己是否适合从事秘书工作进行测量。 你适合做秘书工作吗？自我分析二十条： （1）你是不是认为，要当元帅的士兵不一定是好士兵。 （2）小时候，妈妈如果让你去打酱油，买菜，再到邮局帮她寄信，回来的时候还要帮爸爸取放在朋友处的材料，你是不是习惯先很好地计划一下，再有条不紊地完成呢？ （3）当你工作的时候，你是不是说“上帝保佑，又到了星期一了”。 （4）当你考虑一个问题没有答案的时候，能不能换个角度，甚至从逆向角度加以考虑。 （5）小时候，你能不能看一天的蚂蚁搬家。 （6）你是不是更喜欢让别人拿主意，你照着完成即可呢？ （7）你无意中知道了别人的一个秘密，你总是能很好地保密。 （8）你从小就很喜欢和人打交道，并且深得叔叔阿姨和朋友的欢。 （9）你是否在做好一件事情之前，就开始很好地考虑后面的事情。 （10）上学时，是否尝试过骑自行车长途旅行？ （11）小时候你的朋友如果比你出色很多，但是你并不嫉妒，相反，你会帮助他做得更好。 （12）当你成功地完成一件事情后，功劳却记在了别人头上，而你从不会很在意。 （13）你从小就是个热心肠的人，喜欢到处张罗。 （14）说真的