企业经营管理基础知识讲义实践案例.ppt

丰田问题解决;课程内容;1.何谓丰田工作方法（TBP);基本意识;在为本部门或公司推展工作时， 应始终将客户利益放在第一位。 在丰田，后道工序也被看作客户;;只有认识到自己是当事者，才能理解自己工作的 使命和价值，产生自豪感。才会思考“我想要做什么？”， “我一定要完成任务！”;;;;;;;动员一切可以动员工的力量，引领团队以及相关人员集思广益， 以达到效果和效率的最大化;3.丰田所谓的“问题”？;对所承担的业务怀有高度的问题意识; 丰田并不认为“有问题”是件坏事。;人们易于将???问题”视为“小变化”… ;“没有比完全意识不到问题的人更有问题” （没有问题才是最大的问题） 大野耐一（原副社长）;问题解决的8个步骤; ;Step 1. 明确问题;Step 1. 明确问题;Step 1. 明确问题;Step 1. 明确问题;Step 1. 明确问题;;;Step 2. 分解问题;Step 2. 分解问题;;;;Step 2.分解问题;;Step 2.分解问题;Step 2.分解问题;用于安装防碰条的小工具？;Step 2.分解问题;Step 2.分解问题;Step 2.分解问题;Step 2.分解问题;;;Step 3.设定目标;Step 3.设定目标; Process 2.制定定量、具体且富有挑战性的目标;理想状态; 提高技能;请写出Ken的目标。;;;Process1. 分析问