第十一章人员配备工作概述.ppt

管理学原理 第十四章 激励 第一节 激励的概念 第二节 有代表性的激励理论 第三节 激励的方式和要求 第一节 激励的含义 1、激励的概念 管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 需要 动机 行为 目标满足 需要 2、激励的构成要素 动机 需求 外部刺激 行为 3、激励产生的原因 A、内因：人的认知知识构成 B 、外因：人所处的环境 第二节 有代表性的激励理论 激励理论分为三种类型： 一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为改造型激励理论 一、内容型激励理论 1、需要层次理论 （马斯洛） 2、双因素理论 （赫茨伯格） 3、激励需求理论 （克莱兰） 一、内容型激励理论 1、需要层次理论 A、马斯洛提出 B、这一理论认为人的需要以层次形式出现，并由低级需要逐级向上发展到高级需要。其中，人的需要包括生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要和自我实现的需要5个逐级上升的层次。 C、当一组需要得到满足时这组需要就不再成为激励因素了。 P354 2、双因素理论 A、美国心理学家赫茨伯格提出的一种激励理论。 ⑴ “保健因素”：（工作条件、工作环境） 人们对诸如政策、管理、监督、人际关系、薪金等与工作条件和环境有关的因素，如果得到就没有不满，得不到则产生不满。 保健因素不能直接起到激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪； ⑵ “激励因素”：（工作内容、工作本身） 人们对诸如成就、赏识、艰巨的工作、晋升等与工作内容和工作本身有关的因素，得不到则没有满意，得到就感到满意。 激励因素的满足才能产生使职工满意的积极效果 3、激励需求理论 A、麦克莱兰提出的一种激励理论。 B、认为人的基本需要包括三种： 成就需要、权力需要和社交需要。 高权力需要的人对施加影响和控制表示出极大关心。 具有高成就需要的人愿意接受挑战，敢于冒险并对待风险采取一定的现实主义态度，勇于承担责任，工作有计划并不断地评估自己的工作，喜欢表现自己。 有高社会交往需要的人通常保持融洽的社会关系，他们从友爱中获取快乐，并寻求归属感。 C、麦克莱兰认为，一个组织的成就与组织中拥有高成就需要的人的数量有关。成就需要可以通过培养而提高。 二、过程型激励理论 1、期望理论 (弗鲁姆） 2、波特--劳勒激励模式 二、过程型激励理论 1、期望理论 ⑴ 弗鲁姆提出的一种激励理论。 ⑵ 基本观点： 只有人们预期自己的行为有助于达到自己 的某个目标时，才会被激励去做某事。 ⑶弗鲁姆认为激励力量的大小受到两种因素的影响，用公式表达如下： M ＝ V × E 激励力量= 效价× 期望值 ⑷ 按照这一理论，为了激励员工，管理者应当一方面提高员工对某一成果的偏好程度，另一方面帮助员工提高期望值的概率。 2、波特--劳勒激励模式 ⑴ 在期望理论基础上发展出的一个综合激励模型。 ⑵人的努力程度受到如成绩---报酬---满足等连锁关系整合到了管理系统中。 三、行为改造型激励理论 1、激励强化理论 (斯金纳） 2、归因理论 （凯利） 三、行为改造型激励理论 1、激励强化理论 ⑴美国心理学家斯金纳提出的一种激励理论。 ⑵ 强化： 通过不断改变环境的刺激因素来增加、减少或消失某种行为。（识记） ⑶ 强化的主要类型： A、积极强化 在个体产生积极行为后立即用物质或精神鼓励来肯定这种行为，使其感到于己有利，从而增加以后的行为反应频率的激励过程。 B、惩罚 在个体产生消极行为后，使行为者受到经济或名誉上的损失，或取消某些为其所喜爱的东西，从而使其减少这种行为。 C、消极强化或逃避性学习 当一个特定的强化能够防止个体产生自己所不希望的刺激，即为消极强化或逃避性学习。与惩罚不同，消极强化是为了避免产生消极后果。消极强化基于人们尽量试图避免某种不愉快的刺激（如挨上级的批评）的心理。 D、消失 撤消对原来可以接受的