企业经营管理知识优秀实践案例丰田模式.ppt

丰田汽车公司的第一位美国籍总裁 加里.康维斯是丰田花了15年时间把他培养成可以发扬丰田模式的领导者. 康维斯---一位丰田领导者对丰田生产方式的观点.见下页图表. 原则9:把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领  导者,使他们能教导其他员工 人员 长期资产—学习到的技能 机器折旧—失去的价值 人员的增值—持续成长 丰田生产方式=通过把人员投向目标,以经营管理制度,达成高质量、低成本、最短前置期等目标 技术 稳定 准时生产 自动化 持续改进 生产均衡化 管理 正北(基准方向) 关注注意力管理的工具 亲自到现场查看 解决问题 项目管理 文化支持 理念/基本思维 顾客至上 员工是最重要的资产 改进 亲自到现场查看—重视工作现场 向团队成员提出反馈意见,并获得他们的尊重 效率思考 真实情况(与表面情况) 整个团队参与(与个人参与) 技术 管理 原则9:把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领  导者,使他们能教导其他员工 理念 管理者的第一堂课:顾客至上 神谷太郎的“顾客至上”的理念: 从汽车销售业务中获益者的优先级应该是顾客第一、 经销商次之,最后是制造商,这种态度才是赢得顾客与经销商 的信赖,并最终为制造商带来成长的最佳方法. 领导者不能只是钻研营销数据或聆听营销发布会,获得对顾客抽象、粗浅的了解.要实地观察了解(