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如何进行客户分析 客户分析要素 第一层次：产品价格定位、目标消费者定位、销售区域与渠道 第二层次：行业市场发展状况、行业市场竞争状况 第三层次：品牌定位与品牌战略、企业市场营销战略 客户分析的流程 第一步：收集客户资料 第二步：对照要素分类，将各种资料整理归纳，获得各要素准确信息 第三步：采取适当的办法加以分析 第四步：考虑并总结媒体切合点 第五步：得出客户分析结论，撰写媒体推荐或谈判要点大纲 各要素分析办法及说明 第一层次要素 此层次的几个要素，是我们进行客户分析、整理出媒体推荐或谈判要点的基础必要条件，没有这几个要素资料，就无法进行最基础的客户分析。 掌握了这同几个要素我们就可以进行基础分析。具体说明如下： 第一步： 价格定位分析，通过价格定位，分析客户产品在同业内定位于高、中、低那个档次。 第二步： 目标消费者定位分析，通过分析客户的目标消费者，了解其收入水平、社会地位、年龄结构、消费文化与偏好、购买决策习惯等情况，可以判定客户宣传的目标受众特点。 要点：以上两步工作的结论，可以判定我媒体的受众是否与客户需要的相吻合，吻合点在哪里。 第三步： 销售区域与渠道分析，销售的区域决定客户广告投放及媒体选择的区域特征，客户不可能在一个没有产品销售（及计划）的区域投放任何商业性广告的；销售渠道则从另一个方面反映了客户广告投放及媒体选择的特征，比如一个仅在单个或几个卖场销售的产品与全市范