2017年全国企业员工全面质量管理知识答题与答案.docxVIP

. 全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习 100 70 1. 有关“ A 顾客使用 符合标准 综合绩效 技术规范 2. A 部曲。 朱兰 戴明 石川馨 休哈特 3. C 一元质量特性 必须质量特性 魅力质量特性 多元质量特性 4. A 质量策划 质量控制 质量保证 质量改进 5. D 质量策划 质量控制 质量保证 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA PDCA A 计划 -实施-检查 -处置 组织 -实施-检查 -处置 计划 -实施-控制 -协调 计划 -组织-指挥 -协调 7. B 事前预防 事后把关 全面控制 统计控制 . . 8. 品质量 , C 全组织 全员 全过程 全方位 9. C 使命 愿景 核心价值观 经营目标 10. B 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B C 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 11. 织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组 织文化中精神层的是 A 核心价值观 生产规范 厂容厂貌 企业标识 12 2014 1 2 3 B A 1 2 3 B 1 2 3 C 1 2 3 D 1 2 3 13. D A B 在的必要 C D 14. 现行 ISO9000 B ISO9000 ISO9001 . . ISO9004 ISO19011 15. 现行 ISO9000 A ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011 16. 2015 版 ISO9000、 ISO9001 GB/T19000、 GB/T19001 国家标准也已于 2016 B A 2017 年 6 月 1 日 B 2017 年 7 月 1 日 C2017 年 12月 31日 D2018 年9 月 23日 17. C 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施 B 纠正措施的目的是消除已发现的不合格 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生 18 ISO9000 A 竞争对手 顾客 员工 股东 19. 在 GB/T19580-2012 B 资源和过程管理 战略、顾客和市场 结果和过程管理 测量分析与改进、过程管理 20. GB/T19580 A 领导 战略 资源 结果 21. GB/T19580 C 展开 -方法-学习 -整合 学习 -展开-方法 -整合 方法 -展开-学习 -整合 整合 -方法-展开 -学习 22. GB/T19580 . . A 水平 -趋势-对比 -整合 趋势 -对比-水平 -整合 对比 -趋势-水平 -整合 整合 -水平-趋势 -对比 23. GB/T19580-2012 通常把管理成熟程度分成四个阶段 , D 问题反应 早期系统方法 一致的方法 整合的方法 24. C 质量知识培训 专业技能培训 质量意识教育 统计技术培训 25. D 1EA 设计和策划培训 A ○ 2EA评价培训效果 A ○3EA 提供培训 A ○ 4EA 确定培训需求 A○ 1EA—A○ 2EA—A○ 3EA—A○ 4E A○ 1EA—A○ 4EA—A○ 3EA—A○ 2E A○ 4EA—A○ 1EA—A○ 2EA—A○ 3E A○ 4EA—A○ 1EA—A○ 3EA—A○ 2E 26. B 强制性标准 推荐性标准 非推荐性标准 技术文件 27. D 具有可追溯性的事物 可以定量描述的事物 不可以定量描述的事物 重复出现的事物 28. C 企业应在相关职能和层次上建立质量目标 质量目标应与质量方针保持一致 质量方针应可测量 质量方针为建立和评审质量目标提供框架 29. D 目标要可测量 目标要有完成期限 . . 要兼顾长远目标和短期目标 无论如何目标都要超过上一年度值 30. C 矩阵图 系统图 树图 鱼刺图 31 BSC 20 世纪末以 D 员工 竞争对手 管理制度 内部业务流程 32 5S C A 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法 C 要定时循环进行整理 33 为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作 , 在 5S 管理中属于 D 整理 整顿 清扫 清洁 34. 5M1E 5M1E D 环境 作业方法 人员 信息 35. PDCA PDCA A P D C A 36. B , 针对现场 的实际情况 , 采取切实的对策解决问题。 现状 . . 现实 现在 现有 37. A 是否采用最先进的技术 无论是谁都能依据判明物品是好是坏 判断结果不会因人而异 D 以下方法中 (C) 防错管理 目视化管理 C TPM D5S管理 39 B ? 替代 消除 检测 简化 QC 小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的 C 攻关型课题 创新型课题 现场型课题 管理型课题 QC 小组活动起源于 (A) 。 日本 美国 德国 挪威 42.