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实训作业：食堂体验分析 比较学校各个食堂，对其经营管理作出分析比较，提出自己的经营建议。 第四节 宿舍管理 一、宿舍的类型： 集体宿舍是指企业为末婚的员工、家住外地的员工准备的宿舍。 倒班宿舍是指企业因为员工为了企业工作的关系，不方便回家而准备的宿舍。 企业员工家属住宅，过去是由企业统一建设或者购买在单位附近的员工和家属的住宅生活区。 二、管理的内容： 宿舍使用管理：分配、掉换、退出及日常使用服务。 公共设施管理：水电、电视等 宿舍安全管理：偷盗、斗殴、赌博、嫖娼，消防等。 其它服务：医疗室服务、员工关心服务 宿舍医务室服务 随着医疗制度的改革和OTC（非处方药）的实施，实行“大病到医院，小病自己治”。日常准备一些常用药是必须的，但怎样选备要十分讲究。 1、外用药物2、抗菌消炎药3、防治伤风感冒，镇咳、祛痰药4、治疗消化不良，急性肠胃炎药5、抗过敏药6、止痛药7、其它：喉片，牙痛灵，保健合，开塞露，体温计，药棉等亦可常备。 第五节 员工心理管理 一、认识心理健康问题 健康既包括身体，又包括心理，两者之间又相互影响。 二、心理健康问题的表现 心理疾病：抑郁症、焦虑症、心理疲劳、心力衰竭等认知和情绪病态。 身体疾病：疲惫、偏头痛、食欲下降、消化不良、背部痉挛、恶心呕吐、月经失调、性功能丧失、内脏器官病变、免疫系统紊乱等。 行为扭曲：吸毒、酗酒、滥交、暴食、开快车、婚外情、不修边幅、沉溺网络和电子游戏、攻击行为、自杀倾向等。 企业员工心理健康调查情况 四分之一的上班一族存在一定的心理健康问题 ； 女性有心理健康问题的人数比例明显高于男性 ； 低学历人群心理不健康人数比例高出硕士生一倍多 ； 心理健康的5年之痒 ； 企业中的独生子女员工心理健康状况令人担忧 ； 三、员工心理健康问题的原因 职业压力 人际关系焦虑 工作倦怠 突发事件心理冲击 个人生活的心理危机 四、员工帮助计划（EAP） 员工帮助计划（Employee Assistance Program ，EAP）被形象地称为“精神按摩” 美国的一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可为企业节省运营成本5美元到16美元。 EAP具体地可以分成三个部分： 一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素； 二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导； 三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、心智模式、行为个性和生活方式等 五、解决心理问题的常见途径 引导 宣泄 移情 时间 环境改变 案例研究：华为企业文化与员工自杀问题 了解华为的企业文化 阅读案例 “华为总裁任正非写给患抑郁症员工的一封信” 思考： 文章中对行政主管提出了哪些工作建议，你认为文章的观点如何，有何建议？ 华为自杀员工比较 华为关键词 能够代表中国未来的企业 高科技、高层层次、高收入 狼性的企业文化 知识回顾Knowledge Review 引入案例： (1)《新劳动合同法》恐惧症 （2）沸沸扬扬的东航返航事件 如何建立和谐的企业员工关系？ 一部旨在保护企业员工权益的法规即将出台之际，以华为开始的员工辞职潮确让员工丢了多年的工作，新劳动合同到底是否保护了劳动者。 3月31日，东航云南分公司从昆明起飞，共18个航班集体返航，航班在飞到目的地上空后，均“因天气原因”，无法降落，又飞回昆明，千余名旅客滞留机场。 第一节 员工劳动合同管理 一、认识劳动合同 劳动合同是用人单位与劳动者就劳动关系中的有关事项签订的书面文件。 劳动合同是劳动关系的一种客观证明和法律保障。 劳动合同是员工福利的基本保障，也是有最有力的法律保障。 二、新劳动合同法颁布的背景 国家经济发展的路径 劳动者在劳资关系中的弱势地位 劳动者的法律权益长期没有保障 劳资关系日益紧张 （劳资纠纷不断、民工荒） 新劳动合同法：倡导健康的员工福利和劳资关系 新劳动合同法的思路变化 保护双方权益（实际企业收益） 保护劳动者权益（保护弱者） 三、具体重要条款 强调签订劳动合同的责任在企业 增加企业的违法成本，减少执法成本 试用期的保护（时间、工资） 鼓励企业同员工建立长期劳动关系（续签规定，无固定期限合同） 劳动者更自由（强迫劳动、辞职） 四、辨析：劳动关系语劳务关系 两者基本性质根本不同 对合同主体的要求不同 合同履行阶段、主体双方地位不同 合同的内容不同 确定报酬的原则不同 第二节 员工社会保险 劳动关系确立后最直接的福利（员工）最直接的成本（企业）就是—— 员工的社会保险（劳动保险） 社会保险的基本内容 养老保险 医疗保险 工伤保险 失业保险 生育保险 社会保险的特点 法定强制 基本保障 社会统筹，全面覆盖（存在问题） 国家扶持 企业的工作 统一登