4s店经营中的主动营销资料.pptVIP

电话与网络营销 2、客户会收集、了解哪些信息？ （1）品牌；车型（配置、外观、尺寸、动力） （2）质量与性能 （3）价格（指导价、市场价、车展与促销；配件及维修、保养价格） （4）服务网及评价 你还以为现在是“信息不对称”的年代吗？ 电话与网络营销 3、网络是信息的主要市场 （1）主动并有计划在网络上发布信息 （2）提前影响或获得、拦截客户 （3）让客户尽早、主动找到我们 （4）提供咨询，获得线索，主动跟踪 要素： A、信息内容 B、信息渠道、平台 C、持续沟通 D、邀约与转化 电话与网络营销 4、公司层面的工作 （1）设立部门、岗位、人员，并明确职责、流程、目标、绩效考核 （2）信息渠道、平台设立 A、公司官网 B、自建、合作营销平台（易车网、汽车之家等） C、搜索平台（免费、收费） D、邮箱、QQ群、微博、微信、电话…… E、网站合作（专业网站；门户网站汽车频道；城市网站、专业论坛……） F、与网上意见领袖的合作 （3）兼职人员：咨询代表、技术专家 （4）全员网络营销：明确要求及考核 （5）相关报表及管理体系 （6）提供系统支持（信息、服务、协同保障） 电话与网络营销 5、员工层面的工作 （1）渠道开发、信息发布 （2）提供咨询、收集线索、信息整理