防损全部岗位培训重要.pptVIP

员 工 通 道 一、人员进出及登记管理 培训目的：了解公司在人员进出方面的规定 及有关程序 1、外部人员来访 1）问明原由，致电相关部门 2）由相关部门主管带领方可进入 2、内部员工的进出 1）员工通道是员工进出商场的专用通道 2）组长以级以下出店应作好相应的登记 ３）开包检查政策 二、物品进出检查及登记 培训目的：掌握物品进出员工通道所需的手续。 1、一般情况下，商品不能从员工通道进出。 2、任何商品需暂时借出商场，需出示相应的单据，经防损核实后方可放行。 3、识别商场管理层的签名。 4、维修或施工人员需带入商场的工具，进入前列出清单，出来时核对。 5、对于员工带入商场的个人物品，需登记，贴自用品标签。 6、自用品标签的管理申请；编号；保管；领用登记；定期核对。 7、存包规定。 8、查包政策。 三、公司打卡制度及考勤登记 培训目的：熟悉公司有关考勤方面的政策规 定。 1、考勤的真实性 1）不允许代打卡。 2）上班或膳后打卡后不应从事与工作无关的内容 2、卡不能打或忘记打卡时的处理 应及时找本部门主管，说明原因并让其签卡（一月内最多三次）。 四、促销员管理 培训目的：明确促销员管理方面的要求。 1、促销员入场要求 1）有采购部门的入场促销证明 2）经本部门主管确认，供应商已交纳促销费 3）具备有效身份证明及健康证 4）经过相应的入场培训 2、考勤 1）促销员的排班 2）打卡制度 3）例外考勤登记 3、着装 1）专柜促销员 2）一般促销员 促销员也是商场的一分子，应受到与员工同等的公平待遇 五、固定资产转移程序 培训目的：熟悉固定资产转移的有关规定和 要求 1、所有物品的转移应有相应的单据 2、相应的管理层的签名和经办人签名 3、当班防损员核对单据与实物是否相符后签名放行 六、档案文件管理及区域整理 培训目的：规范文件管理，维护整洁有序的工 作境。 1、员工通道使用的表格及文件类型 1） 出入登记表 2）自用品登记表 2、分类归档，保存时间 3、邮件的处理 4、拾获物品的处理 七、交接班 培训目的：了解交接班的要求，养成良好的工作习 惯。 1. 设立专门的交接班本 2. 交接班本的填写要求 1）注明日期，班次，姓名 2）详细记录当班期间的工作情况 3）当班期间未完成的工作需下一班跟进的，需在交接班本上注明清楚，下一班同事应在其工作记录中写上跟进结果。 4）将岗位的用品以及设施交接清楚 3. 主管科长需经常阅读交班记录 4. 交接班本的存档 前 台 出 口 EAS的系统组成 培训目的：了解EAS系统的组成及运作。 1、系统的組成 1）检测器：智能欧风型声磁系统；智能标准型声 磁系统 2）感应标签：软标签：带伪装条码、全白色和全 黑色三种；硬标签：标签和标签 钉，可重复使用 3）取钉器和消磁器----消磁器：主机、消磁板和 指示灯 2、标签的放置 需放置标签的商品清单 3、标签放置的原则： 1）不损坏商品 2）不影响美观 3）不遮盖商品或包裝上的重要信息 4）不弯曲标签 4、硬标签的放置 1）硬标签放置的方法及参照位置 2）适合使用硬标签的商品 3）注意事项 5、软标签的放置 A、软标签放置的方法及参照位置 B、注意事项 C、软标签的隐蔽放置 EAS报警处理程序 一、上岗前EAS的测试 培训目的：熟悉上岗前的准备工作 1、检测器测试 a.检查指示灯 b.手拿一个硬标签在检测器中间走过，如果不报警，换一个硬标签再测试。如果仍不报警，通知供应商维修。 C.换一个软标签在检测器中间走过，如果不报警，用另外一个软标签测试。如果仍不报警，通知供应商维修。 2、消磁器测试 A.检查指示灯 红色常亮：正常；不亮：电源没打开或故障；红色闪烁：故障，需联系供应商维修 b. 让软标签在消磁器前面5到10厘米的区域通过，消磁器会短暂的“哗”或“嗡”的响一声，指示灯也会短暂的由红色闪为绿色，表示已消磁 。 c. 用测试消磁器时用过的标签再次测试出口的检测器，检测器不应该报警。 3、阅读交接班记录，了解需跟进的內容检查是否有EAS系统运作登记表 二、EAS报警处理程序 培训目的：