生产与作业策略分析.ppt

發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 企業流程再造(business process reengineering,BPR) 重新思考整個經營流程，追求成本、品質、時間和顧客滿意度顯著改善 「工程」指應用科學或數學方法於實務工作，改善系統效率，「再」指過去曾整頓過 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 再造工程、改善、專案管理與績效關係 時間 績效 持續改善 專案管理 再造工程 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 時間 績效 起始階段：製程處於非正式、混亂狀態 重覆階段：可預測結果，但未正式定義製程 定義階段：定義製程、實施標準化 管理階段：製程已定義、並可衡量 最佳階段：改善回饋 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 流程效率和效能評估，不以更多資源投入為手段 短週程化趨勢 跨組織流程 虛擬再造作業小組 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 專案管理(project management) 通常指針對組織內較短期目標，做好規劃、指導、組織、控制資源使用，並進而將各部門人員融合於專案中，使能達成預定目標的管理工具 組織內各種作業「唯一性」日趨顯著，但「重複性」卻日漸減少 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 專案生命週期 確定目的分析現行做法中相關技術時間環境成本和新系統等，組成小組找尋資源選取方案 確定資源，準備細部計畫，決定成本、進度、績效標準，指出面臨困難 執行專案，分配資源，做好支援計畫，新系統與組織整合，回饋評估，發展手冊 移轉解散，撰寫實施文件 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 總經理 研 發 生 產 財 務 行 銷 專案甲 專案乙 專案丙 專案責任 矩陣式組織架構 功能責任 專案組織 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 總 經 理 研 發 生 產 財 務 行 銷 更具彈性的組織架構 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 領導能力 有組成小組的能力，找尋適當專長的員工 有領導統御規畫管理的能力 有解決衝突的能力 有執行專案的專業能力 領導權力 專業能力 組織賦予權力 挑戰性 私人友誼 負面影響 建議處罰權 薪資決定權 工作升遷 資源分配 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 數量方法 規畫管制監督專案執行和資源分配 1918甘特圖 簡單明確，但不能顯現作業前後關係，延誤和提早完成影響不能觀察 1950年代美海軍發展出 計畫評核術(Program Evaluation Review Technique, PERT) 關鍵路徑方法(Critical Path Method, CPM) 1957 RAND公司提出 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 成本差異 (超出預算) 時間差異 (時程延遲) 真實值 預算值 現在時間 預訂 完工時間 預算 完工成本 現在成本 成本 時間 專案資源管制 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 快速反應(quick response, QR) 顧客反應效率(Efficient Consumer Response, ECR) 短作業週程時間、平行作業方式 利用資訊科技，結合顧客、供應商 建立資訊反向工程，創造主動反應能力 實施模組化和標準化，發展彈性 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 實施設計延緩，適當運用、創造EOScale和EOScope效益 利用資訊科技取代存貨 結合需求鏈 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 基因式工廠(generic factory) 克服動態環境變化組織架構，未來整體組織應是由個別獨立運作個體組成，個體行為由組織基因予以規範、協調和延續 自我類似 每個個體相互類似，允許個別差異而僅類似，絕不完全相同 自我組織 不斷因應外在環境變動，追求打破原目標和組織架構，結合重組、重新產生目標、使相互結合或分離達到最佳化 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 目標導向 個別個體以基因方式，傳遞和保持與組織目標相同資訊，依正確方向運作 資訊網路 個體間有良好資訊存取方式，可整合成最具效率溝通系統 動態發展 個別個體績效受到持續評估，擁有生命力，不斷發掘和掌握企業成功因素 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 自我類似 自我組織 目標導向 目標 資訊網路 動態發展 個體特質 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 產品資料管理(product data management, PDM) 橫向功能部門整合 分散式資料庫、物件導向 同步工程 扁平、彈性工作小組 發展競爭優勢作為 張聖麟 7-* 電腦整合製造 行銷 研發 物管 生管 品 管 人事/財務 客戶資料庫 顧客抱怨資料庫 產品設計資料庫 工程變更資料庫 庫存管理資料庫 採購管理資料庫 訂單管理資料庫 排程資料庫 品質測試資料庫 市場調查資料庫 人力資源資料庫 財務資料庫 A產品 B