中国联通在线计费(OCS)业务规范汇报材料.pptVIP

手工调帐流程 业务支撑流程 手工调帐流程 充值/缴费 客户资料订购关系同步 余额查询 一次性扣款 手工调帐 帐务处理 外部费处理 固定费处理 产品资料同步 帐户激活 在线计费转离线计费 离线计费转在线计费 帐务处理流程 业务支撑流程 帐务处理流程 充值/缴费 客户资料订购关系同步 余额查询 一次性扣款 手工调帐 帐务处理 外部费处理 固定费处理 产品资料同步 帐户激活 在线计费转离线计费 离线计费转在线计费 外部费处理流程 业务支撑流程 外部费处理流程 充值/缴费 客户资料订购关系同步 余额查询 一次性扣款 手工调帐 帐务处理 外部费处理 固定费处理 产品资料同步 帐户激活 在线计费转离线计费 离线计费转在线计费 固定费处理流程 业务支撑流程 固定费处理 充值/缴费 客户资料订购关系同步 余额查询 一次性扣款 手工调帐 帐务处理 外部费处理 固定费处理 产品资料同步 帐户激活 在线计费转离线计费 离线计费转在线计费 在线计费转离线计费流程 业务支撑流程 在线计费转离线计费流程 充值/缴费 客户资料订购关系同步 余额查询 一次性扣款 手工调帐 帐务处理 外部费处理 固定费处理 产品资料同步 帐户激活 在线计费转离线计费 离线计费转在线计费 离线计费转在线计费流程 业务支撑流程 离线计费转在线计费 充值/缴费 客户资料订购关系同步 余额查询 一次性扣款 手工调帐 帐务处理 外部费处理 固定费处理 产品资料同步 帐户激活 在线计费转离线计费 离线计费转在线计费 汇报完毕 谢谢! 知识回顾Knowledge Review * * * CRM统一管理产品资料，由CRM将产品的定价策略同步给综合计费帐务系统； 由综合计费帐务系统同步给OCS； OCS返回结果给综合计费帐务系统； 综合计费帐务系统返回结果给CRM； * CRM统一管理客户资料、订购关系，由CRM将客户资料和订购关系同步给综合计费帐务系统； 由综合计费帐务系统同步给OCS； OCS返回结果给综合计费帐务系统； 综合计费帐务系统返回结果给CRM； CRM将受理的客户订购信息形成工单送各网元进行业务开通； 各网元进行业务开通后返回工单处理结果； * 用户通过CRM/充值网关发起充值/缴费申请 CRM/充值网关到OCS进行充值/缴费 OCS进行相应的处理 OCS把处理结果返回给CRM/充值网关 * 用户通过CRM系统发起余额查询请求，CRM系统到OCS进行余额查询； OCS进行相应的处理 OCS把处理结果返回给CRM系统； * 用户通过CRM系统发起调帐请求，CRM系统通过调帐消息向OCS发起调帐请求； OCS进行相应的处理 OCS把处理结果返回给CRM； * 用户通过CRM系统发起业务变更请求，业务变更包括：挂失/解挂、定制客户套餐、设置亲情号码等。CRM系统到OCS进行业务变更申请； OCS调用业务变更接口进行相应的处理 OCS把处理结果返回给CRM系统；CRM负责把资料同步给计费帐务系统。 * CRM向OCS发起请求，获取用户最新信息 CRM向计费帐务写用户数据； CRM向HLR、SMSC、SACP、VASP等网元发起变更用户签约信息指令； CRM完成网元签约信息修改后，立即向用户原归属OCS再次获取用户余额等动态用户信息，并删除用户原归属OCS上的用户数据； CRM再次更新计费帐务； * CRM向计费帐务发起请求，获取用户最新信息 CRM向OCS写用户数据； CRM向HLR、SMSC、SACP、VASP等网元发起变更用户签约信息指令； CRM从计费帐务再次获取用户余额等动态用户信息； CRM再次更新OCS用户相关信息； 注：在计费帐务更改用户属性与网元变更用户签约信息期间，如果用户使用业务，则网元产生的话单应该交由OCS处理。 数据管理－客户资料管理 批价处理是OCS系统的费用计算模块，通过规则、参数的配置，根据灵活的资费策略按正算或反算的方式进行实时计算和优惠，以实现对多种业务的融合批价。 客户资料管理完成与综合计费帐务系统进行客户资料的同步、更新、存储及管理。包括客户基本信息、客户关系信息、客户评价信息、帐户资料信息、订购实例信息等。 用户状态的变更需要从OCS同步到综合计费帐务系统。OCS用户余额需要定时同步到综合计费帐务系统，供综合计费帐务系统查询统计。 数据管理 客户资料管理 产品定价管理 业务配置 通用接口 计费控制 批价处理 帐务处理 账户管理 数据管理 计费网关 系统管理 数据管理－客户资料管理 批价处理是OCS系统的费用计算模块，通过规则、参数的配置，根据灵活的资费策略按正算或反算的方式进行实时计算和优惠，以实现对多种业务的融合批价。 产品定价策略管理完成与综合计费帐务系统进行产品定价策略资料的同步、更新、存储及管理