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现代管理学
行为科学人对人的看法:行为科学学派突破了古典管理理论关于人是“经纪人”的看法,提出了人是“社会人”的观点,从而建立起一个新的管理理论体系。行为科学非常重视管理中人的因素,基本上是把管理看成是从人的本性出发,不断满足人的各种社会需要,以达到管理目标的过程。
管理活动构成的基本要素:一是管理主体,二是管理客体,三是管理目的,四是管理职能和方法,五是管理环境。
管理的概念:管理是指在一定的环境下,管理主体为了达到一定的目的,运用一定的职能和方法,对管理客体施加影响和进行控制的过程。
管理的特征:一是管理的二重性。我们把管理的二重性称为自然属性和社会属性,所谓自然属性,是指任何管理活动都是社会劳动或共同劳动的客观要求,都是按社会劳动或者社会化大生产的客观规律办事;所谓管理的社会属性,主要是指管理毕竟要在一定社会制度和国家体制下进行;二是管理的目的性。管理的目的具体体现为管理目标,它是管理的出发点和归宿,也是指导和评价管理活动的基本依据;三是管理的人本性。管理是处理人与物的关系、物与物的关系,但是最根本的是要处理人与人的关系。因此,人是管理的决定因素。在西方管理理论研究中,差不多所有的管理理论都建立在一定的人的假设理论基础上;四是管理的综合性。管理是一个复杂的控制过程,要受到多种因素的综合影响,并且要运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾,以达到系统的协调和管理目标的实现;五是管理的创新性。管理不仅是进行共同劳动和社会化大生产的必要条件,而且它本身就是一种劳动。通过管理的变革,不但能推动社会和经济的发展,还可以创造新的生产力。六是管理的艺术性。管理既是科学性,又是艺术性,因此它既是一门科学,又是一门艺术。影响管理的因素不仅有确定性的因素,而且有不确定性的因素;不仅有稳定性的因素,而且还有突发性、文化性的“软”因素。
管理规律的类型:一是管理的循环规律,二是管理的人本规律,三是管理的择优规律,四是管理的组织规律,五是管理的权变规律,六是管理的反馈规律。
管理主体的特征:管理主体是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。它可以是单个管理者,也可以是由管理者群体组成的管理机构。管理主体在管理过程中能够起到主动支配作用,必须具备以下两个条件。(一)要有一定的权力,权力可来自于以下方面:一是由财产所有权所获得的支配权;二是由某种法律程序或者特定标准所赋予的地位和职权;三是由某种传统制度所获得的继承权;四是由某种威信和声望所获得的影响权;(二)要有一定的能力。管理主体的能力主要包括:技术、业务能力,组织、指挥能力,影响、号召能力。
管理者的素质:管理者的素质就是指在先天生理的基础上,通过后天的学习、教育和实践锻炼而成的、在其管理工作中经常起作用的那些内在要素。它具体包括以下涵义:一是管理者的素质形成于后天的社会实践;二是管理者的素质是一个多因素的组合,是禀赋、品质、知识、能力的总和;三是管理者特别是管理的领导者处于总览全局的统率地位,因为他应具有高于普通人的素质;四是不同层次、不同领域的管理者应该具有不同的素质,以适应不同岗位管理工作的要求;五是管理者素质有很强的时代性,是一个发展的概念,不同的时代有不同的要求。一般来说管理者的素质包括以下内容:一是政治素质;二是品德素质;三是知识素质;四是业务素质,包括科学决策能力、知人善任能力、组织协调能力、开拓创新能力。
职能制组织结构的最大优点:是将单位管理工作按职能分工,从而能大大提高管理的专业化程度,减轻各级领导人员的工作负担。这种管理机构也存在缺点,下级负责人除了接受上一级负责人的领导以外,还要接受上一级各职能部门的领导,因而容易形成多头领导,使下级无所适从,不符合统一指挥的原则。(图见P32-P33)
管理机构的设计原则:一是以目标为中心,以职能为依据的原则;二是责、权、利相一致的原则;三是管理幅度和管理层次适当的原则;四是任人唯贤、择优录取的原则;五是精简、效能的原则。
管理幅度与管理层次的辩证关系:所谓管理幅度,是指一个领导者能够直接而且有效地领导其下属人数的限度。所谓管理层次,是指组织机构中按垂直隶属关系划分的等级。在一定的组织机构中,管理幅度和管理层次成反比例关系,即管理幅度大,管理层次就少;管理幅度小,管理层次就多。处理管理幅度与管理层次的关系一般要考虑一下因素:一是管理单位规模大小与处理问题的复杂程度;二是领导与下属领导能力和工作能力的强弱;三是授权程度;四是信息传递的畅通程度。
法约尔管理职能类型五要素:计划、组织、指挥、协调、控制、激励
简述管理客体的特征:一是客观性。管理客体因属客观存在的事物,因此必然有客观性。这种客观性主要变现为独立于管理主体主观意识之外的客观存在,并且具有不以管理主体的主观意识为转移的自身的客观运行规律;二是系统性。客观客体有以下三种不同的构成方式
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