商务谈判的内容、程序和原则.pptVIP

* 商务谈判 徐春林 第1章 商务谈判概述 1. 1 商务谈判的概念、特点与种类 1. 2 商务谈判的内容 1. 3 商务谈判的程序和原则 1．4 商务谈判的方式与作用 复习思考题 本章小结 第1章 商务谈判概述 1.1 商务谈判的概念、特点与种类 1.1.1 商务谈判的概念 (1)谈判的概念 谈判是指人们为了实现各自的某种需求，彼此进行信息交流，交换观点，磋商协议，旨在谋求一致意见的行为过程。 (2)商务谈判的概念 商务谈判是指经济领域中，两个或两个以上从事商务活动的组织或个人，为了满足各自的经济利益，进行意见交换和磋商，谋求取得一致和达成协议的行为过程。 1.1.2 商务谈判的特点 (1) 谈判的特点 1)谈判是一种社会现象，是人际关系的一种特殊表现 2)谈判的核心任务是一方企图说服另一方 3)谈判产生的条件是双方在观点、利益或行为方式等方面既存在着一致性又存在着差异性 4)构成谈判关系的因素是双方在法律地位方面呈现相对独立性 5)谈判的工具是思维—语言链 (2)商务谈判的特点 1)商务谈判具有利益性 2)商务谈判具有平等性 3)商务谈判具有多样性 4)商务谈判具有组织性 5)商务谈判具有约束性 6)商务谈判的科学性 7)商务谈判具有艺术性 1．1．3商务谈判的种类 (1)按谈判的地点划分，分为主场谈判、客场谈判、第三地