商务谈判僵局的处理讲义.pptVIP

引例;引例;引例;引例;引例;;第五章 商务谈判僵局的处理;学习目的;主要内容;第一节 谈判僵局的含义及对谈判的影响;第一节 谈判僵局的含义及对谈判的影响;第二节 僵局产生的原因与处理原则;1．谈判一方故意制造谈判僵局;2．双方立场观点对立争执导致僵局;案例--铁矿石谈判的僵局 ;案例--铁矿石谈判的僵局 ;3．沟通理解障碍导致僵局;案例—国家二级;案例—国家二级;案例—理解出错;案例—理解出错;4．谈判人员的偏见导致僵局;案例—偏见;案例—偏见;5．期望利益的差距过大导致僵局;案例--世贸谈判僵局依旧;案例--世贸谈判僵局依旧;案例--世贸谈判僵局依旧;案例--世贸谈判僵局依旧;6.面对强迫的反抗 ;7．其他原因导致僵局;一、谈判僵局产生的原因：;一、谈判僵局产生的原因：;一、谈判僵局产生的原因：;二、僵局的处理原则;第三节 打破谈判僵局的策略;（一）寻找共同点打破僵局;（二）运用休会策略打破僵局;案例--美朝顶牛“无核化”，中方宣布休会三周;案例--美朝顶牛“无核化”，中方宣布休会三周;案例--美朝顶牛“无核化”，中方宣布休会三周;案例--美朝顶牛“无核化”，中方宣布休会三周;案例--美朝顶牛“无核化”，中方宣布休会三周;案例--美朝顶牛“无核化”，中方宣布休会三周;（三）利用调解人调停打破僵局;（三）利用调解人调停打破僵局;（四）更换谈判人员或者由领导