商务谈判中的语言沟通培训课件.pptVIP

第四章 商务谈判中的语言沟通;学习目的与要求; 女强人柯伦泰的谈判艺术;第一节 商务谈判中的语言沟通;一、商务谈判语言的类型;二、语言沟通艺术在商务谈判中的作用;第二节 商务谈判中的有声语言沟通; ; ;（1）回答问题之前，要给自己留有思考时间。 （2）把握对方提问的目的和动机，才能决定怎样回答。 （3）部分回答。 （4）当没有弄清楚问题的确切含义时，不要随便作答。可以要求对方再具体说明一下。 （5）“答非所问”。 （6）拖延答复。; ; ;（1）要观点明确。 （2）要逻辑严密。 （3）态度要客观公正。 （4）不纠缠枝节。 （5）适可而止。 （6）处理好优劣势。 （7）注意举止气度。 ; ;第三节 商务谈判中的无声语言沟通; ; ; ;眼睛动作的语言  ——眼睛是心灵的窗口;眼睛动作的语言  ——眼睛是心灵的窗口;眉毛动作的语言;嘴巴动作的语言;吸烟动作的语言;吸烟动作的语言;上肢动作的语言;下肢动作的语言;腰部动作的语言;腹部动作的语言;其他姿势的语言;其他姿势的语言;思考与练习