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决策和判断中的其他偏差 过分自信（over-confidence) 自我实现的诺言 行为陷阱 过分自信（over-confidence) 这里发生泄漏的几率是一万年都难遇的。 ——乌克兰能源与电器大臣Vitali Skylarov在切尔诺贝利核泄漏事件发生前2个月这样说。 美国人的过分自信使日本人成功偷袭珍珠港。 挑战者号航天飞机失事也是美国人过分自信估计飞行风险。 做个常识测验 1、是 12000公里 2、是 贝多芬出生在1770年 3、是 耶鲁大学于1701年建立 4、否 73人 5、否 170亿 6、否 6687万 7、是 2.06亿户 8、是 25898亿元 9、否 962亿 10、是 小于2人 Fischhoff等的研究结果 呈现12只股票的市场报告，让股民判断看涨还是看跌？ 预测的准确性是42％，平均的信心评分达到65％。 研究还发现了准确性与信心之间的关系： 当准确性接近机遇水平时，过度自信达到最大； 当准确性从50％增加到80％时，过度自信会减小；当准确性超过80％时，人们通常会变得不自信。 准确度和信心之间的分离与决策者的智商水平无关。 自我实现的预言－皮格马利翁效应 E 7 4 K 假如左边图中每张卡片都是一面是数字另一面是字母，并且有人告诉你“如果卡片的一面是元音字母（A.E.I等为元音字母，K.G等为非元音字母），那么它的另一面就是一个偶数”。 你需要翻看哪些卡片来证明这个人是不是在撒谎？ 自我实现的预言－皮格马利翁效应 自我实现的预言是指对情况的错误定义引发新的行为。 箫伯纳的戏剧《皮格马利翁》中，希金斯教授通过教给一个卖花姑娘如何着装和说话，使她真正变成了一位“淑女”。 教育和管理中的启示？教师的期望和领导的期望会影响行为。 行为陷阱（Behavioral Trips） “谢谢您的来电，线路忙请等待”，一分钟，两分钟，开始考虑继续等待还是过后再打，如果挂断再打又怕占线。最后还是抱着希望等下去，到了4分钟，忍无可忍，狠狠的挂断了电话…… 这样的情形是不是很熟悉？这个情形具备行为陷阱的所有特征。 “行为陷阱”是指个人或群体从事一项有前景的工作，最后却变得不尽如人意并且难以脱身。 行为陷阱的类型 延迟陷阱：暂时满足和长期后果的矛盾，喝酒和锻炼； 无知陷阱：行为的负面后果不理解或没有预见到，杀虫剂； 投入陷阱：以前投入的资源使人们做出了本不会作出的选择； 恶化陷阱：原先的高回报逐步变成不那么有收益或惩罚； 深陷泥潭：10元拍卖－打击对方直至对方放弃的博弈。 如何避免陷阱 在进行一项长期风险决策和投资之前，清楚的考虑中止行为的代价； 在任何可能的时候事先设定极限； 在商业情景中，建议首先回答“如果今天我们首先从事这个工作，发现这个项目正在进行中，我会支持还是中止它” 让不同的人进行最初和后续的决策，决策控制权转移。 Project Team Management 来自 中国最大的资料库下载 团队决策与团队问题解决 Team Decision Making and Problem Solving 决策：管理的核心 Herbert A Simon 从某种意义上说：管理就是决策。 任何实践活动，无不包含着“决策制定过程”和“决策执行过程”。然而，管理理论既要研究后者也要研究前者。 美联储主席格林斯潘：所谓新经济实际上就是心理学。 人们在决策中的心理是主导市场走势的关键。 Scott Plous: 了解行为决策理论，你可以更好的避免偏差和陷阱，而且你将会更好的理解他人的决策。 团队工作中决策的失误是往往带来严重的后果。 决策失误的后果 世界上1000家破产倒闭的企业中，有850家是因决策失误造成的。 巴林银行的倒闭，尼克里森所犯的过分自信和自我实现预言决策偏差。 国家审计署署长：2002年因决策失误造成国有资产损失72.3亿元。 企业增加一个优秀的高层决策者，会产生非常重要的杠杆效应，而拙劣决策者带来的决策失误，往往会带来很多的涟漪效应。 决策的主要思维模式 Should do Might do Can do Want do 可能做什么 外部环境： 规划/控制、 政策、竞争 应该做什么 社会规范： 道德、习俗、 价值判断 能够做什么 资源条件： 资金、时间、 知识、才能 想做什么 个人意愿：信念、目标、思想意识 普林斯顿大学（Princeton University）的Daniel Kahneman和乔治－梅森大学（George Mason University）的Vernon L. Smith 以其在行为决策领域的研究贡献，获得了2002年的诺贝尔经