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OneAPM智能运维平台解决方案 ——用人工智能点亮您的IT数据 议题 议题 当前运维和业务团队面临的困境 不是没有数据，而是数据太多 不是不想分析，而是无从下手 从人工到人工智能 挖掘海量数据的业务价值 统一大数据分布式处理技术 智能算法与机器学习 业务系统将要发生什么？ 主动响应的预防预测性管理 降低系统低效对业务的影响 多种分散独立监控工具 专业化专家型人才 业务系统已经发生了什么？ 被动响应的故障恢复性管理 人工运维 AIOps 什么是AIOps AIOps，即基于人工智能的IT运维（Artificial Intelligence for IT Operations） ，是由Gartner定义的IT运维管理新类别。 AIOps将服务管理、性能监测、自动化结合在一起，以实现持续洞察和改进的目标，并由大数据和机器学习技术进行支撑。 机器学习 大数据 平台 AIOps 商业价值 监测 （观察） 服务管理 （交互） 自动化 （行动） From Gartner’s Report AIOps的四个核心能力 对海量数据进行高效访问 AIOps的技术栈 可视化 机器学习 算法 分析 计算 大数据 数据源 事件 日志 监控 工单 任务 全量，海量，多样性，复杂性IT数据 集中统一管理，历史数据存储，实时数据存储 数据建模，模式识别，趋势识别，故障隔离 智能化选择，异常检测，异常定位，根因分析 算法自我修改演进，新算法创建 多维度，个性化，角色化，场景化展示 数据清洗，去重，过滤，关联，生成新数据 AIOps的核心价值 异常检测 异常定位 根因分析 异常预测 AIOps将在5-10年内成为ITOM的主流技术 From Gartner’s Report 议题 2 用人工智能点亮您的IT数据 OneAPM智能运维平台解决方案 服务器数据 存储数据 网络数据 应用数据 用户体验数据 流量数据 日志数据 交易数据 任意IT数据 OneAPM AIOps 大数据实时多维分析 机器学习 大规模事务处理 海量数据实时接入 服务分析 深度挖掘 场景可视化 多维指标告警 数据建模 OneAPM智能运维平台的五个能力层次 发现 接入 存储 整合 梳理 关联 智能 分析 多维 展示 从哪里来 到哪里去 IT数据 全栈IT数据发现与接入篇 全栈IT数据的采集范围 监控对象 采集数据 IT系统 客户端 数据库 虚拟化 中间件 SaaS 传统架构 业务层 应用软件层 基础设施层 业务系统 云架构 硬件设备 PaaS IaaS 交易 业务流程 浏览器 移动APP 应用/微服务 应用代码 数据库服务 中间件服务 网络流量包 日志 虚拟化 网络 主机 机房环境 交易量 交易金额 交易成功率 页面加载时间 浏览器类型 用户IP 页面加载错误率 CDN质量 应用响应时间 应用吞吐量 应用错误率 单个服务响应时间 单个服务吞吐量 单个服务错误率 交易错误率 交易处理时间 …… APP页面响应时间 APP崩溃率 APP网络请求时间 APP H5页面性能 JVM内存利用率 服务器时延 SQL语句执行时间 连接池数量 缓冲区命中率 告警 …… 虚拟机数量 主机数量 CPU利用率 内存利用率 丢包率 平均建链时间 网络流量 磁盘可用容量 电源 处理器 配置项 …… 业务逻辑 IT资产库 CMDB 全栈IT数据的采集方式 IT数据 SNMP、IPMI、WMI、SMI-S、JMX、 GlassFish、JDBC、SSH、Telnet等 Java、.Net、PHP、Python、Ruby、Node.js、Andriod、iOS等 Rsyslog、NXlog、Kafka、SDK、Restful API等 SFLOW、NETFLOW、IPFIX、SPAN、RSPAN、ERSPAN等 StatsD、 Web Service、 JSON等 URL、Host、Port、 HTTP 、RTSP、RTMP等 IT数据采集方式的选择 采集方式 适用场景 基础监控协议 IaaS、PaaS层，服务器、网络、存储、操作系统、中间件、数据库、应用进程，物联网传感器等网络及协议可达的IT资源状态和可用性指标数据采集 网络流量采集 提取网络包中携带的网络性能、用户体验、应用性能、交易等数据 日志采集 收集系统、应用、业务等日志，进行事件、告警、交易等任意可标识信息的采集分析 字节码探针 浏览器、移动APP用户体验数据采集，探针兼容的（Java、.Net、PHP等解释型语言开发）应用系统的代码性能数据采集，应用调用链路追踪数据采集 模拟拨测 通过定时任务模拟用户访问和系统调用，主动探测应用服务的可用性指标采集 SDK/API 可根据数据采集（任意数据、任意格式）需要，在应用开发过程中调用SD