007京沪西南大区-李健.pdf

2017上半年度营运条线 述职汇报 京沪西南大区营运管理推进部 1 精彩回顾 精彩回顾 精彩回顾 n 正品搜平台 n 服务口碑全启 ， n 大区互动检查全参与 n 绿色健康跑 n 服务口碑转训全覆盖 全国首发，率先完成全 组织、计划、绩效全 检查、指导、明确改进计 全国首发，2000人参与 8场次 年签约目标250 ，实际完 覆盖 划，三项并举 服务口碑+基础管理 成265 n 开业即口碑试评估 双管齐下 n 风险防控措施 3月 4月 5月 6月 7月 精彩回顾 类目 常见易发风险点排查清单 商户突然申请缓交租金 资金运作 租金逾期2个月未交 措施建议： 营业员超过2个月未发工资 营业员 商户异常辞退导购员，自行售卖 商户销售异常增长或异常减少 销售 多巡场 日常经营 商户低价促销抛售（无厂家证明） 展厅空置率达到30%以上 展厅样品 多沟通 商户突然向商场提出要更换品牌申请全场清样（无厂家证明） 商户正在联系展厅转让 经营主体 多了解 商户私自变更品牌/法人 商户夫妻突然离婚、家庭其它变故（如重大疾病、意外事故等） 个人行为 商户本人染不良嗜好：如赌博、吸毒等 商户本人 商户大额投资其它风险性较高行业，如股市、期货、民间借贷等。 经济投资 商户非本商场的经营出现风险 送货延迟类客诉较多（参考标准≥3起/月） 售后风险 协商退款/赔偿，延期未退超过7天 工厂异常 工厂出现危机（经济/名誉/灾害/产能不足/行