营销管理(本)课程考试大纲.docVIP

华东理工大学网络教育学院 《营销管理》课程教学大纲（本科） 第一部分 考试说明 一、考试性质 考试 二、考试目标 考察学生对本课程基本概念、原理和方法的掌握及初步应用。 三、考试形式与试卷结构 （一）答题方式 闭卷 答案必须全部答在答题纸上，答在试卷上无效。 （二）答题时间 　　 90分钟。 （三）基本题型 1、单项选择题，10小题，每题1分； 2、多项选择题，10小题，每题2分； 3、判断题， 10小题，每题1分； 4、名词解释题 6小题，每题4分； 5、简答题 6小题，每题6分。 第二部分 考查的知识范围与要求 第一章：市场营销概论 第一节 市场营销的含义 考察范围：市场营销的定义，需要、需求与欲望的关系，商品与服务的关系，产生交换的条件，八种需求与八种市场营销手段的含义、特征； 考核要求：理解市场营销的几组核心概念，掌握根据各种需求采用不同的管理手段 第二节 市场营销理论的产生与发展（略） 企业营销观念的演变 考察范围：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念与社会市场营销观念的基本特征与观念的立场，这几种观念形成的经济、社会原因。 考核要求：掌握各种市场营销观念的实际含义，了解市场营销观念与推销观念、社会营销观念的差异 顾客价值与顾客满意 考察范围：顾客让渡价值的构成；顾客总价值与顾客总成本的构成以及各组成部分的含义；掌握顾客让渡价值的意义