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第二章 电子商务 系统分析与设计 主讲：令狐佳 学习目标 了解电子商务系统分析的概念； 了解电子商务系统设计的目标和原则； 掌握电子商务系统结构设计方法； 灵活构建电子商务系统平台； 主要内容 2.1 电子商务系统分析概述 2.2 电子商务系统设计概述 2.3 电子商务系统结构设计 2.4 电子商务系统平台设计 导入案例：宝宝365系统用户需求 上海宝宝365电子商务有限公司（以下简称宝宝365公司），成立于2005年9月，是一家从事婴幼儿商品销售和服务的中小型电子商务企业。公司的经营策略是：依托企业电子商务系统，进行企业商品销售、客户服务、企业内部管理以及与合作伙伴之间进行商品分销合作。 宝宝365公司开展电子商务的基本策略是：应用电子商务技术建立企业综合信息管理系统，完善企业内部管理；建立一个主题鲜明的专业性销售网站，开展企业的营销活动，为消费者提供与企业沟通的渠道，提高企业的服务质量和竞争力。电子商务系统的应用使企业的市场营销、进销存管理、物流配送、财务管理、客户关系管理和行政管理等工作得到有机结合和高效率运作。 宝宝365公司要求：宝宝365电子商务系统要整体规划分阶段实施，系统设计要采用成熟的主流技术，要具有较好的可扩充性和安全性；目前企业正处在快速成长时期，希望系统的建设投资能以较高的性能价格比，实现公司既定的电子商务系统目标。 2.1