项目一__汽车销售顾问个人基本礼仪.ppt

3、错 误 蹲 姿 五、自信的微笑 微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。 微笑是自信的象征 微笑是礼貌的表现 微笑是交际的手段 微笑是成功的基石 微笑是健康的标志 “笑一笑,十年少” “举手不打笑脸人” “一笑消怨愁” 微笑练习 ①把手举到脸前 ②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提 ②一边上提，一边使嘴充满笑意。 双目-额头 -胸部 双目-唇心 公务注视： 社交注视： 亲密注视：双目 目光 六、目光的运用 1、位置 2、时间 目光注视时间应为30－60% 时间过长，令人不自在 时间过短，引起生理和精神上的紧张 连续目光接触不超过1秒 眨眼正常次数5－8次 七、手势 善于表情达意的手势 指引、指示 手势的禁忌：注意尊重不同国家、地区、民族的风俗习惯。 手势是人们交往中不可缺少的动作，是富有表现力的一种“体态语言”。得体适度的手势，可增强感情的表达，起到锦上添花的作用。 ? （ 一）手势的基本要领: 手掌自然伸直,掌心略内向上,手指并拢,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲