团体领导者的基本技巧讲义.ppt

10、眼睛的应用 领导团体时，知道怎样应用你的眼睛是非常重要的。领导者需要认识到他的眼睛可以收集有价值的信息、鼓励成员们发言，也可能阻止成员们发言。领导者可以在四个方面应用他的眼睛： （1）．扫描寻找非语言线索； （2）．引导成员们透露内心世界； （3）．打断成员们的发言。 （1）、扫描寻找非语言线索 领导者可以通过用他们的眼睛扫描团体收集到有价值的信息。当成员们发言时，领导者只与这位发言者发生联系而没有观察余下的成员。这位领导者也许会造成一些问题和困难： 其他的成员中也许会有人感到被排斥在外， 因为领导者没有与他们做眼神接触。 领导者并不了解大多数成员对于这位成员所说的话是怎样反应的。 领导者并不了解谁想下一个发言。 其他成员中也许有人已经丧失兴趣，因为这位成员只对着领导者说话。 大多数刚开始做领导者的人都可以相当快地学会在他们发言时扫描团体。然而，学会在其他人发言时扫描团体是一项需要练习的技巧。 当然，在某些情况下，你需要几乎专一地注意正在发言的人——这些情况是例外而非常规。 常规是“保持你的眼睛移动”。扫描是抓住成员们各种各样的即刻反应的最好的方法。需要观察的最重要的非语言线索包括点头示意、面部表情、躯体移动和眼泪。 点头示意 当某个成员正在发表某个观点或描述某些忧虑时，搜寻表示同意或不同意的头部点动示意是非常有帮助的。领导者抓住点头示意也有助于