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上海黄金公司 社会责任报告 2011 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、总经理致辞 3 二、单位概况 4 三、员工责任 16 四、经济与服务责任 26 五、诚信责任 29 六、社区责任 33 七、环保责任 35 八、社会评价 36 九、2012年展望 40 一、总经理致辞 上海黄金公司2011年社会责任报告系统阐述了我公司履行社会责任，推进可持续发展，追求经济、社会、环境综合价值最大化的意愿、行为和绩效。 我们认为，文明单位是基层单位物质文明、政治文明、精神文明和生态文明四个文明建设综合性成果的最高荣誉称号。文明单位定期发布社会责任报告，对于践行社会主义核心价值体系，积极倡导“公正、包容、责任、诚信”的价值取向，总结和提炼上海文明单位履行社会责任的经验和做法，促进上海文明单位社会责任建设的规范化、制度化，推动全社会的诚信建设，不断提升上海精神文明创建水平具有重要意义。 上海黄金公司努力保证社会责任报告内容的实质性和平衡性，坚持以系统披露公司创造经济、社会、环境综合价值的完整逻辑为标准，界定报告内容。我们保证报告信息的客观性、公正性、透明性、易读性和可验证性。我们希望通过发布年度社会责任报告，与社会各界实现全面的、理性的沟通，推动建立基于价值认同的信任与合作关系，共同推动可持续发展。 上海黄金公司总经理 李清飞 2012年2月18日 二、单位概况 中国黄金集团上海黄金公司是经原国家黄金管理局和上海市人民政府共同批准，于2001年4月30日正式成立，是中国黄金集团公司的全资子公司，是上海黄金交易所的综合类会员单位，上海黄金饰品行业协会副会长单位。主要经营范围包括：黄金、白银及珠宝玉石制品的综合开发、设计、技术咨询与服务；黄金及其制品（礼品、饰品、工艺品等）的批发、零售与回收；铂金及宝玉石产品的销售等。　　上海黄金公司作为上海的重要窗口，是中国黄金集团公司产品营销的骨干企业。公司在实施中国黄金集团公司“延伸黄金产业链”战略方面不断推出创新举措，在品牌运营、产品推广、渠道建设等方面取得成功经验。 （一）领导班子成员及分工 法定代表人、总经理、党组成员：李清飞（中国黄金集团黄金珠宝有限公司党委书记、副总经理），负责公司行政全面工作。 执行董事总经理、党组书记：张军，负责公司党组全面工作，主持公司常务工作。 副总经理：胡金红，负责公司文化建设、绩效考核、员工培训、店面督导等相关工作。 副总经理邱文亭：分管资产和成本管理及核算，负责风险控制、原料金管理、企业管理、信息化、计划统计工作、VIP大客户业务；分管纪检、监察、审计、机关党支部、公司团委等相关工作。 （二）组织机构 目前，上海黄金公司下设“六大部门” 1．人力资源部（综合办公室） 2．财务部 3．运营管理部 4．市场营销部 5．直营店管理部 6．新兴渠道部 中国黄金集团公司 中国黄金集团公司 中金珠宝公司 上海黄金公司 人力资源部（办公室） 财 务 部 运营管理部 市场营销部 直营店管理部 新兴渠道部 （三）从业人员情况 1．本部人员 截止2011年底，包括领导班子成员在内，公司本部在岗职工68人，大专以上学历49人（研究生学历或硕士学位5人，本科学历23人，大专学历21人），占到职工总数的72%；拥有高级（或同等）职称的3人，中级或同等职称的3人。 2．营业人员 我公司有销售一线员工203人，全部采用劳务派遣形式。大专学历及以上者超过56%，且全部拥有上海市“营业员从业资格证书”，近43%的营业人员拥有上海市“珠宝首饰营业员证书”，近9%的营业人员具有“宝玉石鉴定”或“贵金属制作”等相关证书；近80%的营业人员来自于黄金珠宝零售行业的知名企业。 （四）、销售网点 1.直营店 我公司现有直营店21家。直营店包括位于上海黄金交易所的旗舰店；位于五角场黄金珠宝城的五角场店；位于四川北路的四川北路店；位于南京路的“中国黄金上海第一百货店”；位于上海徐家汇的“中国黄金徐汇东方店”；位于上海最大的珠宝集散中心豫园商城城隍珠宝的豫园店；位于浦东新区繁华的张扬路上的“中国黄金华联张杨店”；位于五星级万豪酒店内的“中国黄金明天广场店”；位于长三角地区最大购物广场的“中国黄金百联中环东方店”；位于南京路上规模最大、功能最全、环境最佳的现代化购物中心的“中国黄金新世界店”等。除了上述代表性店面，我公司还设有天山店、明天广场店、浦东机场店、浦东张扬广场店、普陀华联店、五角场巴黎春天店、南桥东方店、金山东方店、湖州浙北店、世纪广场店、西郊百联店等直营店面， “中国黄金”在上海市内已初步形成了以南京路为中心，覆盖上海市东北、东南、西