自行车保障规范.docVIP

延庆自行车租赁服务规范 1.自行车租赁及骑游须知 1.1骑游者在租车前请仔细阅读本须知，一旦租车行为发生，视同已经接受须知的各项规定并承担相应责任。 1.2租车者年龄应在16—60周岁，身体健康，无心脏病、高血压等不适宜骑游的病症，具有熟练的自行车骑行技能，熟悉自行车的功能和安全性能。12—15周岁的少年儿童须由成人为其租车并陪同骑行。11周岁以下不得骑行。 1.3主动出示有效证件（身份证、军官证等），缴纳押金，旅行租车程序。 1.4对所租车辆的车闸、车胎、车架、车轮等重要部件进行检查，发现问题及时告知工作人员进行处理或者更换自行车。 1.5爱护车辆及护具，要轻取轻放，不得拆卸车上的任何部件和设备，车辆损坏或丢失，照价赔偿。 1.6骑游者不得酒后骑行。 1.7自觉遵守交通法规，严格遵守自行车骑行规定。骑行中不得相互打闹、追逐、扶肩并行、逆向骑行或超速竞驶；不得在高速公路、高架桥、快车道和人行道等自行车不得驶入的道路上骑行，不得使用对听力、视力造成影响的相关物品。 1.8骑行过程中发生的一切责任事故由租车者承担责任。 1.9骑游者在游览景区景点，就餐住宿时，妥善保管车辆。 1.10自行车骑游咨询投诉电话1.11本须知最终解释权归延庆县旅游局所有。 2.出租程序 2.1对自行车租赁站点实行网络化管理，按照“随租随用，用后速还，信用保证，通租通还，损坏赔偿，便民安全”的原则，符合条件的租用者携带身份证，可以到公司租赁点租用自行车，返还自行车时退还押金交纳租赁费用。 2.2游客租赁自行车时，由工作人员登记，同时提供身份证、驾驶证、军官证、护照、回乡证、港澳通行证其中之一，由工作人员扫描后租车人在复印件空白处签名、签署租赁协议后方可租赁自行车。如不能提供以上证件其中之一，将不予办理租赁手续。 2.3拟运行自行车定位仪系统，该系统与中国移动或者中国联通合作，每台自行车配一套定位仪。定位仪具有道路交通指示，位置确认等功能。 2.4自行车租赁手续办理完毕后，租车人将得到所租自行车一辆、骑行线路图一张（站点网络示意图内容包括：各站点之间往来交通图、注意事项、赔偿规定、紧急求救电话等）、创可贴两片，护具一套（头盔、手套、护膝、护肘）。 3.还车程序 3.1租车人到公司指定地点返还自行车为正常还车。租车人在A站租赁自行车后返还到A站时不产生物流费用；租车人在A站租赁自行车后返还到B站等其他站点，将产生自行车中转物流费用，每辆物流费根据路程里程计价。 4.自行车骑游租赁及相关配套服务收费标准 4.1自行车骑游租赁费用为5元/1小时，日租为30元/1天，50元/2天，（费用包含：自行车、人身意外保险）两天以上租赁另议，押金500元/辆，领队服务150元/次。护具20元/套，以上租赁方式均需在每天下午17：30之前将自行车返还到租赁站，请您务必牢记自行车返还时间，超过返还时间可进行电话预约或者实行新的一轮计费周期。 4.2团队：团队租赁自行车交纳押金2000元，日租为30元/1天，50元/2天，（费用包含：自行车、人身意外保险）。 4.3散客：散客租赁自行车时需交纳500元押金，日租为30元/1天，50元/2天，（费用包含：自行车、人身意外保险）两天以上租赁另议。 4.4应急体系 4.4.1非正常还车程序 租车人未到公司指定地点返还自行车为非正常还车。租车人租赁自行车后由于突发事件未将自行车返还到公司指定地点，将由公司派出物流或救援车辆，将自行车运回距离最短的公司租赁站。自行车运输费用由租车人承担，计每公里1.2元。 4.4.2骑行中意外事故 骑行过程中游客意外摔倒或受伤者，首先由随行同伴或自行对伤口进行处理，以先清洗后包扎为原则处理外伤，确认不能继续骑行的伤员请马上拨打救援电话，救护人员在得知伤员具体方位后，将在第一时间赶到事发地点实施救援，救援产生费用由骑游者承担。 骑行过程中下雨时，不能继续骑行，避免道路湿滑产生意外。 5. 保障体系 5.1自行车管理及调度 自行车要安全、方便，符合自行车骑行旅游标准和要求，统一外部标识和颜色，按不同线路段标注不同说明文字；车辆要按照骑行旅游需求配备车锁、水瓶架等相关设备。自行车管理由各站点工作人员负责，每天要对自行车数量进行核对，对出现故障的自行车进行修复，保证站点内自行车都处于完好状态。 站点中自行车保有量处于60 %以上时为正常运营，当站点自行车保有量不足60 %时，将由自行车保有量超过100 %的其他站点调配以补充不足数量。自行车物流中转由公司自行车网点调度员统一协调安排。如某站点需要自行车调度时，由调度员发出网络指令，并电话通知货车驾驶员前往指定站定运输自行车。 5.2安全保证 骑游者在骑游之前，应阅读“安全须知”，购买“意外伤害险”。 安全须知详见附件5.1。 自行车骑行意外险，保险