卫生服务社会营销管理概述.pptVIP

社会营销与市场营销的区别 社会营销是一种很好的扩大医院知名度的方法，能避免硬广告的弱点，比较容易获得报纸、电视等媒体和政府部门的支持。医院社会营销更侧重于医院采取市场营销的手段和方法，向社会宣传卫生保健知识，增强大众共同预防、保健己治疗疾病的意识和能力、实现医院的社会价值。 二、卫生服务社会营销的特征 1、产品特征 2、营销目的 3、消费者需求 4、竞争 5、营销主体 6、社会营销的难度大于商业营销 希望目标群体接受进而采纳的观念和行为。 应对社会问题，提高公共福利 涉及变革行为和原有习惯，易产生抵触行为。 三、社会营销在卫生领域的应用 1、从社会营销中获益的主要社会问题 改进健康：吸烟、酗酒、缺乏体育锻炼 保护环境：减少垃圾、水空气污染 防止伤害：酒后驾车、安全驾驶 社区参与：献血、捐赠器官 为提高健康水平 　　吸烟? 约四分之一18岁以上成年人吸烟 　　 酗酒? 近20%的18岁～24岁的成年人每个月喝 酒4—8次 　　怀孕期饮酒? 每年有5000儿童惠有先天性酒精综合症 　　缺少运动? 40%的18岁以上成年人没有时间做体育锻炼 　　未成年人怀孕? 每年约有一百万未成年少女怀孕 预防伤害 酒后驾车? 在2000年，有16068例死亡案件与酒后驾车有关 其他交通事故? 大约25%一50%的交通案件是由司机的注意力分散导致的 使用安全带? 大约有30%的司机及成年乘客没有经常使用安全带 儿童座椅? 在2，000万需要使用儿童座椅的儿童中，只有6%的儿童按照要求使用儿童座椅 自杀? 在1999年，美国全国有几乎15%的高中生曾经尝试过自杀 性暴力事件? 有8%的高中女生承认他们的男友或者约会伙伴曾经迫她们发生性行为 溺水? 对于14岁及以下年龄的儿童来讲，溺水是第二大导致死亡的重要威胁 家庭暴力? 3l%的美国妇女承认，在她们生命中的某个阶段，曾经遭受过丈夫或者男朋友对其身体进行伤害或者强暴 粉红丝带乳腺癌防治运动 　　1992年10月，美国各地成千上万妇女自豪的在胸前佩戴上了粉红丝带； 2000年10月，全球许多地标性建筑齐齐亮灯，用粉红色点亮世界； 2003年10月10日傍晚，上海黄浦江上的一艘豪华游轮亮起了一枚灿烂美丽的“粉红丝带”灯饰，与外滩两岸华美的灯光交相辉映，标志着“粉红丝带乳腺癌防治运动”正式进入中国。 在色彩缤纷的世界里粉红色并不是最亮丽的一点，却最能突显女性特有的气质——温柔、坚强、自信，柔和的粉红色也在有力的召唤公众，尤其是女性们加入到这场迫切的战争中——对抗乳腺癌！这是一场没有硝烟的战争，严肃而又神圣。 　　已有十四年历史的“粉红丝带乳腺癌防治运动”，是由雅诗兰黛集团的资深副总裁伊芙琳·兰黛于1992年在美国倡导发起的。当年，伊芙琳·兰黛女士看到身边的许多女性被病魔肆意摧残，最后被夺去生命，她痛苦万分，然而她更痛恨那个残酷的凶手—乳腺癌，于是她和友人共同发起了“乳腺癌防治活动”。 “因为我们公司的员工绝大部分是女性，我们的消费者绝大多数也是女性，所以我们比任何人都更关心乳腺癌这个问题。” 这是伊芙琳?兰黛女士的肺腑之言。自此，每年的十月逐渐成为“世界乳腺癌防治月”。活动期间，各国的妇女就会在胸前佩戴粉红丝带，并志愿发放乳腺癌防治宣传手册，唤起女性预防、战胜病魔的信心。 　　 粉红丝带志愿者联盟启动活动___《爱乳全攻略》赠书活动系列报道 CCTV百集系列专题片--《红丝带》 艾滋病，当今世界威胁人类生存和社会发展的最严重问题之一 向艾滋病宣战，这是人类与疾病的斗争史上最艰苦卓绝的篇章。 值中国发现艾滋病病例20周年之际，中央电视台与国务院防治艾滋病办公室、国家卫生部健康教育所共同策划、制作《红丝带》百集系列电视节目，该节目以艾滋病在中国蔓延的20年为时间轴线，以20年间关于艾滋病防治的重大事件和重要人物为坐标，见证20年来值得人们记忆和警醒的中国抗击艾滋病历史。  本报讯　昨天下午，首都高校的近千名大学生汇集在北京大学五四运动场，举行“抗击艾滋病，你我共参与”的“防‘艾’义跑”宣传活动。此次活动是由中国人口宣教中心、联合国艾滋病规划署、联合国人口基金联手首都二十多所高校共同举行的，这也是首都大学生第一次有组织、有计划地联合防“艾”宣传行动。  学子脸上飘扬红丝带 2、社会营销在公共卫生领域的应用 如何向健康人群提供及时的预防产品和服务 如何向受害人群和患者提供更好的治疗和服务 如何及时正确地向这些人提供防治信息 3、社会营销对行为变化的影响 寻求治疗行为 医务人员行为 患者依从行为 生活方式与预防行为 第二节 卫生服务的营销管理 分析社会营销环境 组织、实施、控制和评估社会营销活动 计划社会营销组合方案 设计社