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LOGO 第 * 页 实 用 礼 仪 主讲人：赵凤财 佩戴要讲究的 称谓禁忌 礼仪重要么？ 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容 “礼”——本意是指敬神，引申为尊敬！ “仪”——容也，引申为形式…！ 世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。 ——拿破仑.希尔 礼仪不仅仅是成功的手段 更是通向成功的桥梁 第一印象 客户永远不会给你第二次机会去建立第一印象！! JUST “ 7 ” SECONDS 影响第一印象形成的因素： 外表 语言 说什么 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪 如果你是客户，希望什么样的理财顾问为你服务？ 微笑 表情——微笑 微笑的标准 露出上排的6-8颗牙齿，不要露出牙龈 微笑传递的信息 您来了我很快乐 充满自信（胜利者的表情） 真诚友善 微笑，社交的通行证 表情——眼神 得体的眼神 感兴趣、期待、欣赏、同情、欢快 目光凝视区 A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 三步距离对客人微笑 十步范围内注视客人 1）发型发式：