车库应急预案.docxVIP

一、车辆发生碰撞，刮擦（指无人员伤亡）处理： 1.车库如发生交通事故，监控中心立即调动维序员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施并立即上报，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向主任（主管）汇报，同时第一时间通知安全负责人，必要时将现场情况向部门经理汇报。 2.处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调解。 3.根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动与交管部门联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场保安员负责疏导车辆进出，并指引警车和保险公司车辆和人员到事发地点现场。 4.处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。 5.如因保安员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究停车场当班人员责任。 6.如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。如因车主原因造成车主本人车辆损坏的，当值护卫员除礼貌地和车主明确责任外，可视情况配合车主联系保险公司 ，用“双赢”方式进行处理。 7.在无法确定肇事车辆和人员时，经部门经理同意后，通知保险公司前来进行处理。 二、车辆堵塞车道 1.如在停车场出入口出现车辆滞留的现象，维序员应及时进行疏导,如属于车主故