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圖7.15 實際案例二：美國嘉信理財等公司網路人力資源系統的商業價值─研討問題 在本案例的公司中，網路系統所提供的主要HR應用系統為何？他們還有哪些其他的網路HR應用系統可以選擇？ 對嘉信理財公司而言，其Schweb intranet的商業價值為何？ 在本案例的三家小型公司中，他們所使用的網路HR應用系統之商業價值為何？ 行銷資訊系統Marketing Information System 企業機能中的行銷，與規畫、促銷、現有市場下已存在商品的銷售情形，以及新產品、新市場（能夠對現存顧客或潛在客戶提供更好服務的市場）的開發都有很大的關係，也就是說，行銷在企業的運行中扮演了重要的角色。企業在面對今日詭譎多變的環境時，愈加使用更多的資訊科技來幫助它們執行重要的行銷機能。 行銷資訊系統Marketing Information System 互動式行銷 Interactive Marketing 目標式行銷 Targeted Marketing 社群 Community 內容 Content 相關主題 Context 人口統計／性格分析 Demographic／Psychographic 線上行為 Online Behavior 銷售自動化 Sales Force Automation 圖7.16 行銷資訊系統能夠利用各種資訊科技，來支援行銷功能中的主要要素。 製造資訊系統Manufacturing Information System 製造資訊系統（Manufacturing Information System）能夠支援企業的生產／營運（production／operation）機能，其中包括了所有有關生產產品及服務程序中的規劃、控制等活動。也就是說，生產／營運機能與所有企業的作業程序（及系統）有關。作業管理及交易處理所使用的資訊系統可以支援所有必須規劃、監控，及控制庫存、採購，及產品或服務流程的企業。因此，如運輸業、批發商、零售商、財務機構，以及服務提供商等公司都必須使用生產／營運資訊系統來規劃並控制其生產。 製造資訊系統Manufacturing Information System 電腦整合製造 Computer-Integrated Manufacturing，CIM 電腦輔助製造 Computer-Aided Manufacturing，CAM 製造執行系統 Manufacturing Execution Systems，MES 程序控制 Process Control 機器控制 Machine Control 機器人控制 Robotics 圖7.19 生產資訊系統能夠支援電腦整合製造的工作。注意生產資源規劃系統也是ERP系統的應用程式群集之一。 人力資源系統Human Resource Systems 人力資源管理功能，涉及了組織員工的招募、職務配置、考核、薪俸，以及發展等活動。 人力資源管理的目標，就是要讓公司的人力資源作有效率且具效用的利用。因此，人力資源資訊系統（human resource information systems）的設計是用來支援： 規劃企業的人力需求 開發員工的潛能 控制所有的人事政策與計畫 圖7.21 人力資源管理資訊系統，能夠對公司的人力資源，作策略的、戰略的，以及營運上的應用。 會計資訊系統Accounting Information Systems 會計資訊系統的原理，是基於有數百年歷史的複式記帳法（double-entry bookkeeping）概念而來，另外，較新的責任會計（responsibility accounting）以及作業基礎成本制度（ Activity-Based Costing, ABC ）等概念，也已引進到會計系統之中。 電腦會計系統能夠將組織中的資金流向歷程予以記錄並製表，並產生重要的財務報表，如資產負債表（balance sheets）以及損益表（income statements）等等。 會計資訊系統Accounting Information Systems 圖7.23 對交易處理與財務報表極為重要的會計資訊系統。注意其中的輸入與輸出流向。 財務管理系統Financial Management Systems 電腦財務管理系統能夠幫助財務經理處理： 公司的財務 公司中財務資源的分配與控制。 財務管理系統主要區分為 現金與投資管理 資本預算 財務預測 財務規劃 圖7.26 重要財務管理系統的範例 本章總結 跨功能企業電子化應用 Cross-Functional e-Business Applications 線上交易處理 Online Transaction Proce