建立优秀的团队课程.ppt

授权三部曲 1. 授能（能力+意愿） 2. 授责（责任感+信心） 3. 授权（自主性） 工作没做好， 永远是猪头（管理者）的责任！ 兵法五 1. 要有远大的目標 职业生涯规划步骤 2. 学会分解目標 3. 找出目標之间的差距 4. 寻求弥补差距的方法 5. 制定行动计划 6. 行动 -Just do it ！ 什么是文化管理？ 文化就是团队中众人行为的共同体现。 企业文化建立于创业者的理念 与群体中形成的共同价值观。 例如： 分享的氛围（学习型组织）； 大我的群体意识； 公平的发展环境； 赏罚及时的机制等 ……….. 建立卓越的文化氛围……. 将企业愿景让员工认同 别常训斥,要宣导理念 帮助员工记住理念,理解理念 建立学习型组织,创造分享氛围 效益共享、利润中心、良性竞争 * 哈佛大学 威廉.詹姆士 未受激励 20%-30% 受到激励 80%-90% EQ创富之力- 自我激励 最好的自我激励: 深刻的人生目标 ! 1.工作是為自己做的!而非只是为了企业和领导。 2.工作做不好,不是能力問题，而是心态问题。 3.在這做不好,换到任何地方也做不好。 4.創造自己的工作價值，也就是被利用价值。 5.用打工者的心态去打工，永远都是打工仔； 用当老板的心态去打工，有一天你将成为成功的老板。 打工守则 创造积极心态 * 第三单元：部门沟通与协作 * 问题：团队协作不理想的原因有哪些？ 例1： 智商为120的个人组成团队，其智商仅为62 His IQ is 120! Their IQ is 62! 例2： 能拉动85公斤的人，6个加起来只能拉动383公斤 85*6=510 例3： 折筷子的道理-团结就是力量 团队角色与协作 团队成员角色分析 实干者 Implementor 协调者 Coordinator 推进者 Shaper 创新者 Plant 信息者 Resource Investigator 监督者 Monitor / Evaluator 凝聚者 Team Worker 完善者 Complete / Finisher 团队角色与协作 团队中能缺少哪类角色？ 实干者 会 乱 协调者 领导力弱 信息者 封 闭 监督者 大起大落 凝聚者 人际关系紧张 完美者 太 粗 推进者 效率不高 创新者 思维会受局限 团队缺乏 将会怎样？ 团队角色与协作 * 因为我们情商不好….. 有人会骂部属：你是猪啊！ 我们会怪同事：是你们不愿配合！ 我们的影响力正在引导他人朝坏情绪发展！ 永远先自省问三个问题！ 　　　 学会自省 我们常指着同事责怪对方：是他不愿配合！否则我就能把工作做得很好。 当我们这样说时，其实是把命运交到别人手里。 手势中有三根手指头指着自己，那是在提醒我们自省三个问题： 他为什么不跟我配合？（寻找原因） 我做了什么事，让他不愿跟我配合？（检讨自己） 我现在该怎么做，他愿意跟我配合？（思考对策） 聪明的去改变他人 己所欲、施于人，已所不欲、勿施于人 使用建议而不是命令 聪明而有效的批评 --- 是为了解决问题而不是发泄情绪 人们不喜欢被改变，人们愿意被影响 * 解析影响力 * 跨部门沟通的十大秘技 建立内部客户意识 表达诚意的开场白 营造良好的沟通氛围 消除本位主义 双赢的沟通计划 完整的说服资料 成为高效的变色龙 娴熟的沟通技巧 不同意见的正确处理 适当的赞美与祝贺 * 建立内部客户意识 内部客户比外部客户更重要 不重视内部客户是本末倒置的行为 内部客户配合不好，外部客户得到的是不完美的服务 表达诚意的开场白 积极并热诚的态度且富有激情 真诚感谢对方的长期支持 请对方优先发言 跨部门沟通的十大秘技 * 营造良好的沟通氛围 相