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学科馆员与知识服务 图书馆战略转型 吴信岚 2008年8月21日 引 言 图书馆服务的变迁 文献服务 信息服务 知识服务 图书馆员身份的变迁 图书管理员 信息专家、知识导航员、主题专家、信息资源管理专家 学科馆员 问 题 知识V信息？ 知识服务？ 知识管理V知识服务？ 学科馆员V知识服务 知识V信息 知识不同于信息，知识是结构性经验、价值观念、关联信息及专家见识的流动组合。 知识为评估和吸纳新的经验和信息提供了一种构架。 知识产生于信息，如同信息产生于数据。 知识很重要的一个特点是知识是行动的导向, 能直接指导人类的行动。 在组织机构里, 知识往往不仅仅存在于文件或文库中, 也根植于组织机构的日常工作、程序、惯例及规范之中。 知识V信息 如果信息要转变为知识，人类必须身体力行，而不能借助外力。 信息经过人的大脑吸收、处理后才能变成知识，才能变成人们解决问题的能力，知识的创造和共享发生在人与人的交流和解决问题的实践过程之中。 信息技术对外显知识的储存和流通极有助益，但是内隐知识则需依赖人与人的接触才能扩散。 知识V信息 与信息相比，知识更依附于人类的大脑，更多的知识表现为人类的隐性知识，难以显化，需要人与人的交流才能传递。 但知识一旦显化成为显性知识，则可利用信息技术支持其外部储存与快速流通， 成为提高知识服务效率的有效途径。 知识V信息 知识的特性